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Crear y gestionar métodos de tramitación de pedidos para el TPV

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¿A quién va dirigido este artículo?
  • Los titulares de cuentas o el personal con permisos relacionados con los artículos pueden activar o editar las opciones de servicio. Los titulares de cuentas o el personal con permisos relacionados con el proceso de pago pueden aplicar opciones de servicio. Puedes establecer los permisos desde el Panel de control de Square.
  • A los negocios con una suscripción a Square para restaurantes Gratuito, Plus o Prémium.

    • Acerca de los métodos de tramitación

    Cuando abres una venta en la aplicación TPV Square o Square para restaurantes, debes seleccionar un método de tramitación predeterminado (por ejemplo, Para entregar a domicilio, Para comer aquí, Para recoger o Para llevar), o bien crear uno personalizado.

    La opción de servicio que elijas aparecerá en:

    • Los recibos para los clientes

    • Los pedidos impresos para cocina y el sistema digital de pantalla para cocina

    • El historial de ventas en la aplicación

    • Informes avanzados y archivos CSV descargables desde el Panel de control de Square

    Antes de empezar

    • Puedes crear un total de diez métodos de tramitación.

    • Los métodos de tramitación se guardan en tu colección de artículos en lugar de en un dispositivo específico.

    • Las opciones de servicio no están disponibles para los pedidos online que recibas en tu tienda virtual ni para los pedidos de terceros. Los pedidos online usan tipos de tramitación.

    Los negocios que ya usan las 4 opciones de servicio cambiarán a los métodos de tramitación automáticamente. Cualquier opción de servicio modificada o personalizada debe revisarse en la pantalla Revisa tus métodos de tramitación personalizados.

    Gestionar los métodos de tramitación

    Enable fulfillment methods

    1. Sign in to Square Dashboard and go to Settings > Account & Settings > Fulfillment methods.
    2. Click Point of sale.
    3. From point of sale fulfillment methods you can view the 4 preset options that are automatically created: For Here, To Go, Delivery, or Pickup.
    4. Click Add to create a custom fulfillment method:
      • Enter Display text (for example, is “Curbside pickup”).
      • Select Order type to determine how the order will be handled and appear in Orders.
    5. Click Save.

    The first dining option listed will be the default for every new sale. Only non-default dining options will show in the order ticket. Dining options are location-specific and you can customise the list for each location.

    Edit fulfillment methods

      1. Sign in to Square Dashboard and go to Settings > Account & Settings > Fulfillment methods.
    2. Click Point of sale.
    3. From point of sale fulfillment methods you can edit, delete, or add new dining options.
    4. Click Edit to update the display text, order type or turn on Enable order tracking for this fulfillment method.
    5. Click Save.
    6. To rearrange your options, click the fulfillment method name and drag and drop the option to your preferred order.

    Aplicar métodos de tramitación

    El método de tramitación predeterminado se aplicará automáticamente en cada pedido que se haga en el TPV.

    Aplicación TPV Square

    1. Ve al pedido abierto en la aplicación y desliza el dedo sobre el método de tramitación predeterminado.
    2. Para aplicar un método de tramitación a un artículo concreto del carrito, pulsa el artículo y selecciona un método.
    3. Por último, selecciona Guardar.

    Square para restaurantes

    1. En la aplicación, selecciona el pedido abierto en cuestión y pulsa Acciones > Métodos de tramitación.
    2. Para aplicar un método de tramitación a un artículo concreto del carrito, pulsa el artículo y selecciona Modificar.
    3. Elige un método de tramitación y pulsa Guardar.

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