Solucionar problemas con los menús de tu sitio web
Si tu menú o grupos de menús no aparecen en tu sitio web como esperabas, podría deberse a distintos motivos.
Antes de comenzar
Asegúrate de que tus artículos ya cumplan con los requisitos de visibilidad en línea necesarios. Obtén más información sobre cómo configurar los artículos de tu sitio web y solucionar problemas con los artículos que no aparecen en tu sitio web.
Por el momento, no es posible reorganizar los menús principales, solo los grupos de menús.
Si es posible, intenta solucionar los problemas fuera del horario comercial. Si debes realizar cambios durante la jornada laboral, hazlo fuera del horario comercial para que tus clientes experimenten la menor cantidad de demoras posible.
Solucionar problemas de categorías duplicadas en tu sitio web publicado
Si aparecen categorías duplicadas en tu sitio web sin que sepas por qué, es posible que se deba a los ajustes anteriores de las categorías. Para resolver esto, primero verifica si tu página de pedidos usa la plantilla Comprartodo o Pediren línea para mostrar los artículos.
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Artículos y servicios (o bien a Artículos y menús o Artículos e inventario) > Artículos > Categorías.
- Selecciona la categoría duplicada.
- Ve a Canales de ventas y horarios y haz clic en Editar junto a Canales.
- Desmarca el sitio web para eliminarlo.
En adelante, utiliza los menús para administrar los artículos que aparecen en tu sitio web. Obtén más información sobre cómo crear y actualizar menús.
Si utilizas la plantilla Pedir en línea, debes cambiar temporalmente a la plantilla Comprar todo para desactivar la categoría. Cambiar de plantilla no afectará tus artículos, menús ni categorías.
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Sitios web Square > Sitios web (o Tienda en línea).
- Haz clic en Sitios web Square > Editor.
- Haz clic en el menú desplegable Página.
- Pasa el cursor sobre la página Pedir en línea, haz clic en los tres puntos ••• > Cambiar plantilla. También puedes hacer clic en Pedir en línea > el ícono de engranaje > Cambiar plantilla.
- Selecciona Comprar todo y haz clic en Listo.
- Sigue los pasos de la Opción 1.
- Después de desactivar la categoría, vuelve a cambiar la plantilla de tu página de pedidos a Pedir en línea.
Una vez que vuelvas a cambiarla, la categoría dejará de estar visible y los artículos seguirán mostrándose a través de los menús.
Solucionar problemas con las imágenes de las categorías que no aparecen en tu sitio web publicado
Si las imágenes de las categorías ya no aparecen en tu sitio web, es porque las imágenes originales de la categoría (del panel de datos de Categorías) no se han sincronizado con el panel de datos de Menús. Tendrás que volver a agregar esas imágenes a cada grupo de menús para que aparezcan en tu sitio web. Para solucionarlo, sigue estos pasos:
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Artículos y servicios (o bien a Artículos y menús o Artículos e inventario) > Menús.
Amplía cualquier grupo de menús sin imagen y haz clic en ••• > Editar detalles del grupo de menús.
En la opción de imagen, arrastra un archivo de imagen o haz clic en Cargar o Buscar en la biblioteca de imágenes para agregar una imagen al grupo de menús.
Haz clic en Guardar.
Solucionar problemas de los artículos que no aparecen en la página de pedidos en línea
Hay algunos problemas de configuración específicos del panel de datos de Menús que podrían causar esto. Sigue estas instrucciones en el orden en el que aparecen:
Comprueba que los artículos estén asignados a un menú o grupo de menús.
Comprueba que los menús que te interesan estén activados en tus sitios web.
Comprueba que los menús que te interesan estén activados en las mismas sucursales desde las que se entregarán los pedidos.
Para obtener más información, consulta cómo crear y actualizar menús.