Resol problemes amb les cartes al web
Si la carta o els grups de cartes no es mostren al web, pot ser per diverses causes.
Abans de començar
Assegura’t que els articles compleixin els requisits de visibilitat en línia necessaris. Consulta més informació sobre com configura els articles per al web i solucionar problemes amb els articles que no es mostren al web.
En aquests moments, no es poden reorganitzar les cartes principals, només els grups de cartes.
Resol problemes amb les categories duplicades en un web publicat
Si apareixen categories duplicades al web, és possible que el motiu sigui la configuració anterior. Per resoldre-ho, primer comprova si la pàgina on es mostren els articles té activada la plantilla Botiga o Comandes online.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Articles i serveis (o bé a Articles i cartes o Articles i inventari) > Articles > Categories.
- Selecciona la categoria duplicada.
- Ves a Canals i horaris de venda i fes clic a Modifica al costat de Canals.
- Desmarca el web per eliminar-lo.
A partir d’ara, fes servir les cartes per gestionar els articles que apareixen al web. Consulta més informació sobre com crear i modificar cartes.
si fas servir la plantilla de comandes online, hauràs d’habilitar temporalment la plantilla de Botiga per desactivar la categoria. Aquest canvi de plantilla no afectarà els articles, les cartes ni les categories.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Vendes online > Webs (o Botiga virtual).
- Fes clic a Web > Editor.
- Fes clic al menú desplegable Pàgina.
- Passa el cursor per sobre de la pàgina de Comandes online i fes clic als tres punts ••• > Canvia de plantilla. També pots fer clic a Comandes online > la icona de l’engranatge > Canvia de plantilla.
- Tria Botiga i fes clic a Fet.
- Segueix els passos de l’opció 1.
- Després de desactivar la categoria, torna a canviar la plantilla de la pàgina a Comandes online.
Un cop ho facis, la categoria ja no es mostrarà i els articles continuaran apareixent a través de les cartes.
Resol problemes amb les imatges de les categories que no es mostren al web publicat
Si les imatges de les categories ja no es mostren al web és perquè les imatges originals de les categories (del tauler de control de categories) no s’han sincronitzat amb el tauler de control de cartes. Hauràs de tornar a afegir aquestes imatges a cada grup de cartes perquè es mostrin al web publicat. Per resoldre-ho:
Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Articles i serveis (o bé a Articles i cartes o Articles i inventari) > Cartes.
Amplia qualsevol grup de cartes sense imatge i fes clic a ••• > Modifica la informació del grup de cartes.
A l’opció d’imatge, arrossega un fitxer d’imatge o fes clic a Puja o explora la col·lecció d’imatges per afegir una imatge al grup de cartes.
Fes clic a Desa.
Resol problemes amb els articles que no apareixen al web de comandes online
Hi ha alguns detalls de configuració específics del tauler de control de les cartes que també podrien causar aquest problema. Segueix aquestes instruccions en l’ordre que apareixen a l’article.
Assegura’t que els articles estiguin assignats a una carta o grup de cartes.
Comprova que les cartes que t’interessin estiguin actives als webs.
També cal que estiguin actives als punts de venda des d’on es tramitaran les comandes.
Consulta com crear i modificar cartes per a més informació.