ウェブサイトのメニューに関するトラブルシューティング

メニューやメニューグループがウェブサイトに期待通り表示されない場合、いくつかの原因が考えられます。

はじめる前に

商品がオンライン表示/非表示の要件を満たしていることをご確認ください。詳しくは、ウェブサイトの商品を設定方法、およびウェブサイトに商品が表示されない場合のトラブルシューティング方法をご覧ください。
現時点では、最上位レベルのメニューは並び替えられません。並び替えに対応しているのはメニューグループのみです。

公開中のウェブサイトに原因不明の重複カテゴリが表示されている場合、以前のカテゴリ設定が影響している可能性があります。この不具合を解消するには、まず注文ページで商品を表示するために、[すべての商品] または [オンライン注文] テンプレートが使われているかどうかを確認します。

Square データにログインし、[商品とサービス]（または [商品とメニュー]、[商品と在庫] のいずれか）> [商品] > [カテゴリ] の順に移動します。
重複するカテゴリを選択します。
[販売チャネルと営業時間] に移動し、[チャネル] の横にある [編集] をクリックします。
ウェブサイトの選択を解除して削除します。

今後は、メニューを使ってウェブサイトに表示される商品を管理します。詳しくは、メニューを作成・更新する方法をご覧ください。

「オンライン注文」テンプレートを使っている場合、一時的に [すべての商品] テンプレートに切り替えてカテゴリをオフにしてください。テンプレートを切り替えても、商品、メニュー、カテゴリに影響はありません。

Square データにログインし、[オンライン] > [Square オンラインビジネス]（または [Square オンラインストア]）の順にアクセスします。
[ウェブサイト] > [エディタ] の順にクリックします。
[ページ] ドロップダウンメニューをクリックします。
[オンライン注文] ページにカーソルを合わせ、3点アイコン [•••] > [テンプレートを切り替える] の順にクリックします。[オンライン注文] > [歯車アイコン] > [テンプレートを切り替える] の順にクリックすることもできます。
[すべての商品] を選択し、[完了] をクリックします。
オプション1の手順を実施します。
カテゴリをオフにしたら、注文ページのテンプレートを [オンライン注文] に戻します。

切り替えると、カテゴリは表示されなくなり、商品は引き続きメニューを通じて表示されます。

カテゴリ画像がウェブサイトに表示されなくなった場合は、カテゴリ管理画面で設定した元のカテゴリ画像がメニュー管理画面に同期されていないことが原因です。これらの画像を各メニューグループに再追加すると、公開中のサイトに再び表示されます。対応方法は次のとおりです。

Square データにログインし、[商品とサービス]（または [商品とメニュー]、[商品と在庫] のいずれか）> [メニュー] の順に移動します。
画像のないメニューグループを展開し、[•••] > [メニューグループの詳細を編集] の順にクリックします。
画像オプションで、画像ファイルをドラッグするか、[アップロード] または [画像ライブラリを参照] をクリックして、メニューグループに画像を追加します。
[保存] をクリックします。

メニュー管理画面に固有の設定が原因となっている場合があります。以下の手順を順番に実施してください。

詳しくは、メニューを作成・更新する方法をご覧ください。