Résoudre les problèmes de menus sur le site Web
Si le menu ou les groupes de menus n’apparaissent pas sur votre site Web comme prévu, plusieurs scénarios sont possibles.
Avant de commencer
Vérifiez que vos articles répondent déjà aux critères de visibilité en ligne nécessaires. Découvrez comment configurer des articles pour votre site Web et résoudre les problèmes liés aux articles non visibles sur le site Web.
Pour le moment, vous ne pouvez pas réorganiser les menus de premier niveau, mais seulement les groupes de menus.
Résoudre les problèmes de catégories en double sur le site en ligne
L’affichage inexpliqué de catégories en double sur votre site Web pourrait être causé par des paramètres de catégories précédents toujours actifs. Pour résoudre ce problème, vérifiez d’abord si votre page de commande utilise le modèle Tout magasiner ou Commander en ligne pour afficher les articles.
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Articles et services (ou Articles et menus ou Articles et stocks) > Articles > Catégories.
- Sélectionnez la catégorie en double.
- Accédez à Canaux de vente et heures et cliquez sur Modifier à côté de Canaux.
- Désélectionnez le site Web pour le supprimer.
À l’avenir, utilisez des menus pour gérer les articles qui apparaissent sur votre site Web. Découvrez comment créer et mettre à jour des menus.
Si vous utilisez le modèle Commander en ligne, vous devrez passer temporairement au modèle Tout magasiner pour désactiver la catégorie. Le changement de modèle n’aura aucune incidence sur vos articles, vos menus ou vos catégories.
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Vente en ligne > Sites Vente en ligne (ou Boutique en ligne).
- Cliquez sur Site Web > Éditeur.
- Cliquez sur le menu déroulant Page.
- Passez le curseur sur la page Commander en ligne, puis cliquez sur les trois points ••• > Changer de modèle. Vous pouvez également cliquer sur Commander en ligne > l’icône en forme de roue dentée > Changer de modèle.
- Choisissez Tout magasiner et cliquez sur Terminé.
- Suivez les étapes de l’option 1.
- Après avoir désactivé la catégorie, revenez au modèle de page de commande Commander en ligne.
Quand ce sera fait, la catégorie ne sera plus visible et les articles continueront à s’afficher dans les menus.
Résoudre les problèmes d’images de catégories qui ne s’affichent pas sur le site en ligne
L’absence d’images de catégories sur votre site Web s’explique par un défaut de synchronisation entre les tableaux de bord des catégories et des menus. Vous devrez rajouter ces images à chaque groupe de menus pour qu’elles réapparaissent sur votre site en ligne. Pour résoudre le problème :
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Articles et services (ou Articles et menus ou Articles et stocks) > Menus.
Développez n’importe quel groupe de menus sans image et cliquez sur ••• > Modifier les détails du groupe de menus.
Sous l’option d’image, faites glisser un fichier image ou cliquez sur téléverser ou parcourir le catalogue d’images pour ajouter une image au groupe de menus.
Cliquez sur Enregistrer.
Résoudre les problèmes d’articles n’apparaissant pas sur la page de commande en ligne
Quelques problèmes de configuration propres au tableau de bord Menus pourraient causer le problème. Suivez ces instructions dans l’ordre séquentiel :
Assurez-vous que les articles sont attribués à un menu ou à un groupe de menus.
Vérifiez si les menus souhaités ont été activés pour le ou les sites Web.
Vérifiez si le ou les menus souhaités ont été activés pour le ou les mêmes points de vente à partir desquels les commandes seront traitées.
Pour en savoir plus, découvrez commentcréer et modifier des menus.