Gestiona els comptes amb Square per a restaurants
Informació sobre la gestió dels comptes
Si hi ha cap canvi o interrupció durant un servei o si els empleats han de resoldre qualsevol problema d’un client, poden fer canvis en un compte abans que es tanqui.
Nota: si t’has inscrit a la prova de la versió beta oberta de la vista de comptes en temps real, també pots seleccionar diversos articles alhora des del tauler de la cistella en temps real i aplicar les accions Marca com a cortesia, Anul·la, Mou o Elimina en bloc. Consulta com Configura i gestiona la vista de comptes en temps real per a restaurants.
Abans de començar
Pots activar la funció de Comptes oberts des del Tauler de control de Square i de l’aplicació de TPV de Square per a restaurants. Per activar els comptes oberts, has de configurar un perfil de dispositiu. Aquí t’expliquem com crear i assignar modes.
Hi ha quatre accions que pots fer en un compte des de l’aplicació de Square per a restaurants:
Marcar com a cortesia: s’eliminarà de TPV el cost de qualsevol beguda o plat que estigui en curs o que ja s’hagi entregat al client. És molt útil si la comanda no s’ha introduït correctament i el client rep un article incorrecte. Els articles marcats com a cortesia es mostraran als informes de vendes i de l’inventari.
Anul·la: pots anul·lar una beguda o un plat si s’ha introduït incorrectament al compte i encara no s’ha preparat o entregat al client.
Reassigna: si un empleat acaba el seu torn o ha de sortir durant el servei, es pot reassignar la comanda a un altre empleat que hagi registrat l’entrada.
Mou: pots moure articles entre plats o a altres comptes. També pots moure un compte i combinar-lo amb un altre, o amb una taula.
Activa els comptes oberts
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Configuració > Gestió de dispositius.
- Fes clic a Perfils > Perfils de dispositius.
- Selecciona un perfil de dispositiu de Square per a restaurants.
- Fes clic a Gestiona a la secció Configuració.
- Fes clic a Comptes oberts i activa l’opció Fes servir en aquest perfil.
- Ajusta les preferències dels comptes oberts i fes clic a Desa.
Opció 1: marca un article o un compte com a cortesia
Opció 2: anul·la un article o un compte
Opció 3: reassigna un compte
Pots assignar un compte a un empleat des de l’aplicació de TPV de Square per a restaurants.
Obre l’aplicació de TPV de Square per a restaurants i toca Comptes o Plànolde planta.
Toca el compte en qüestió.
Toca Accions > Assigna.
Selecciona l’empleat a qui s’assignarà el compte i toca Assigna.
Opció 4: mou un article o un compte
Pots moure articles d’un compte a un altre i combinar comptes des de l’aplicació de TPV de Square per a restaurants.
- Obre l’aplicació de TPV Square per a restaurants i toca Comptes o Plànol de planta.
- Toca el compte en qüestió.
- Toca l’article que vulguis moure.
- Fes clic a la icona dels tres punts (•••) > Mou.
- Tria si vols moure l’article a un altre plat, a un compte nou o a un compte existent.
- Toca Mou.
- Obre l’aplicació de TPV Square per a restaurants i toca Comptes o Plànol de planta.
- Toca el compte en qüestió.
- Toca Accions > Mou.
- Selecciona el compte que vulguis combinar i, a continuació, Mou.
- Obre l’aplicació de TPV Square per a restaurants i toca Plànol de distribució.
- Mantén premut el mosaic de la taula que vulguis moure.
- Arrossega-la fins a una altra taula i deixa-la anar.
- Si la taula de destinació està buida, el compte s’hi mourà. En cas que estigui ocupada, se’t demanarà que confirmis la combinació.
Nota: si mous un compte que pertany a un altre empleat, hauràs d’introduir un codi d’accés o tenir el permís corresponent.