Tramita comandes
Informació sobre la tramitació de comandes
Amb l’Administrador de comandes de Square, pots crear i tramitar comandes de diversos canals, tant online com directament des de l’aplicació de TPV.
Abans de començar
-
Tens diverses opcions per gestionar les comandes des del Tauler de control de Square i les aplicacions de TPV:
Cerca i filtra: filtra les comandes per tipus, estat, origen i mètode de pagament per localitzar-les fàcilment.
Ordena: organitza les comandes segons l’hora de creació i tramitació, el nom del client i l’import total.
Fes un seguiment: consulta els registres d’activitat de cada fase de les comandes per supervisar-ne el procés.
Actualitza: actualitza l’estat de les comandes rebudes o creades manualment per avançar-les en el procés de tramitació.
Modifica en bloc: actualitza l’estat de tramitació, tanca o imprimeix diverses comandes alhora.
Abans de tramitar les comandes, cal configurar-ne els paràmetres. Consulta com set up Order Manager.
Per aprofitar al màxim la tramitació de les comandes, et recomanem que configuris els mètodes de tramitació a TPV. Consulta com crear i gestionar les opcions del servei.
Consulta la informació de les comandes
Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Pagaments i comandes (o bé a Pagaments i factures o a Pagaments) > Comandes > Totes les comandes. A les aplicacions de TPV, toca ≡ Més > Comandes o simplement Comandes.
Pots consultar les dades següents sobre les comandes:
- Per menjar aquí
- Per emportar
- Recollida a l’establiment (per gestionar fàcilment aquestes comandes, es classificaran en les categories de tramitació següent: recollida en porta, recollida a l’establiment o digital)
- Entrega a domicili
Aquests són els estats de tramitació que poden aplicar-se a les comandes:
- Totes: consulta totes les comanes, independentment de l’estat.
- Actives: totes les comandes que s’han d’acceptar o que estan en curs (és a dir, que no s’han completat).
- Noves: totes les comandes pendents de qualsevol acció. Si s’ha activat la impressió automàtica a l’aplicació de TPV Square, les comandes noves s’imprimiran a mesura que vagin arribant.
- En curs: comandes que s’estan preparant.
- A punt: totes les comandes que ja poden lliurar-se (als clients o al servei de lliurament).
- Finalitzades: totes les comandes finalitzades o cancel·lades.
A més de l’estat de les comandes, també podràs consultar-ne un desglossament per origen. D’aquesta manera, si tens comandes de Vendes online Square i de plataformes externes, podràs consultar tots dos tipus de comandes online.
Si no tens cap comanda activa en alguna de les plataformes, no es mostrarà a la llista. Les comandes es mostraran ordenades de la més recent a la més antiga.
El registre d’activitat inclou esdeveniments importants que s’han produït al llarg del procés de la comanda. Pots seleccionar una comanda i consultar els esdeveniments següents a la secció Activitat:
Comandes creades
- Pagaments rebuts
- Comandes finalitzades
- Canvis en l’estat de tramitació (En curs, A punt o Finalitzada)
- Articles completats (tramitats)
- Articles afegits
- Articles eliminats
- Articles actualitzats
- Reembossament tramitat
Actualitza l’estat de tramitació
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Pagaments i comandes (o bé a Pagaments i factures o a Pagaments) > Comandes > Totes les comandes.
- Localitza la comanda per tramitar-la.
- Fes clic a (•••) al costat d’Estat o selecciona la comanda per obrir el tauler d’informació.
- Selecciona Comanda… i, a continuació, En curs, A punt o Recollida. Si hi ha diversos articles d’una comanda que no estan disponibles, tria l’opció Selecciona articles per coordinar-ne la tramitació.
Modifica les comandes en bloc
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Pagaments i comandes (o bé a Pagaments i factures o a Pagaments) > Comandes > Totes les comandes.
- Fes clic a Modifica les comandes.
- Selecciona les comandes corresponents i tria una de les opcions següents: Comanda en curs, Comanda a punt, Comanda finalitzada o Imprimeix.
- Fes clic a Aplica els canvis quan hagis acabat.