Vuelve a abrir una cuenta cerrada
Acerca de la reapertura de cuentas
Es posible que, durante el servicio, los miembros del equipo o los gerentes necesiten volver a abrir una cuenta, por ejemplo, si se indicó una propina incorrecta o si se cerró por error.
Volver a abrir una cuenta en el PDV Square te permite agregar artículos adicionales, dar artículos de cortesía, ajustar propinas en la cuenta y más.
Antes de comenzar
Solo puedes reabrir las cuentas antes de que se hayan liquidado. Asegúrate de no haber ejecutado el informe de cierre del día ni liquidado la transacción que deseas volver a abrir.
Solo puedes volver a abrir una cuenta desde las aplicaciones PDV Square en dispositivos iOS desde Pedidos.
Para volver a abrir cuentas desde Pedidos, debes tener habilitado el Administrador de actualizaciones. Obtén información sobre cómo configurar la administración de actualizaciones.
Configurar ajustes para reabrir cuentas
Existen dos formas de configurar la reapertura de cuentas. Para hacerlo, sigue estos pasos:
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Administración de dispositivos (o bien a Ajustes > Administración de dispositivos) > Ajustes del servicio >Reabrir cuentas.
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Selecciona Reabrir y conservar forma de pago o Reabrir y eliminar forma de pago.
Reabrir y conservar forma de pago: te permite reabrir y cerrar la cuenta y conservar la forma de pago original utilizada.
Reabrir y eliminar forma de pago: con esta opción, la forma de pago se elimina automáticamente y se reembolsa el monto del pago original.
Haz clic en Guardar.
Volver a abrir una cuenta en el punto de venta
Desde la aplicación PDV Square con el modo de servicio completo, servicio rápido o bar activado, o la aplicación PDV Square para Restaurantes:
Abre tu aplicación de punto de venta y pulsa Pedidos.
Selecciona la cuenta que deseas volver a abrir.
Pulsa los ••• > Reabrir cuenta.
Pulsa Reabrircuenta nuevamente para confirmar.
Cambiar la forma de pago en una cuenta cerrada
Si tienes activada la opción Reabrir y conservar forma de pago en los Ajustes del servicio en el Panel de Datos Square y no has hecho el informe de cierre del día, puedes cambiar la forma de pago de una cuenta cerrada.
Abre tu aplicación de punto de venta.
Ubica la cuenta al seleccionar una mesa ocupada o busca en el historial de transacciones.
Pulsa la mesa o la cuenta para abrir la página de detalles de la cuenta y pulsa Reabrir cuenta > Reabrir.
En la vista del carrito, verás las tarjetas enumeradas. Selecciona la tarjeta y pulsa Eliminar.
Después de confirmar que deseas eliminar la tarjeta de pago, puedes procesar el pago nuevamente con la forma de pago actualizada.
Liquidar cuentas automáticamente
Si tienes activada la opción Reabrir y mantener forma de pago en los Ajustes del servicio en el Panel de Datos Square, puedes optar por liquidar automáticamente las cuentas cerradas después del final del día. La liquidación automática se realiza aproximadamente 1.5 horas después del horario comercial.
Si liquidas las cuentas el mismo día, evitarás retrasos en los pagos, recibirás los fondos 1 o 2 días antes y tus informes diarios reflejarán con precisión las ventas reales.
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Ajustes > Cuenta y configuración > Pagos > Liquidación de cheques.
Selecciona Fin de la jornada laboral o 36 horas después de abrir la cuenta.
Haz clic en Guardar.