Square リーダーに関するFAQ
Square リーダーに関する、よくある質問への回答をご確認ください。
最もよくお問い合わせいただくご質問
発送予定に関する最新情報は Square ショップにてご確認いただけます。発送時にはご注文の追跡に必要な情報を記載したメールが送信されます。
購入日から30日以内であればタッチ決済・ICカード対応リーダーを返品することができます。
トラブルシューティングをお試しいただいてもリーダーが正しく動作しない場合は、保証申請を送信して端末を交換することができます。保証申請を行う前に返品と保証ポリシーをご確認ください。
製品概要をお読みいただくか、技術仕様をご参照ください。また価格については、Square リーダーのページをご確認ください。Square リーダーの第1世代と第2世代の違いについて詳しくは、Square リーダーを識別するをご覧ください。
Bluetooth Low Energy（BLE）機能を搭載している端末でご利用いただけます。ほとんどのApple iOS端末が対応しており、Android端末にも対応機種は数多くあります。お使いの端末でSquare リーダーを利用できるか確認するには、こちらをご覧ください。
タッチ決済・ICカード対応Square リーダーは、ICカード（EMV）でのお支払いに対応しています。また磁気テープ専用Square リーダーを併用することで、
磁気ストライプ式カードにも対応できます。
注意：お客さまがその場にいない場合は、Square POSレジアプリでカード情報を手入力するのではなく、Square
請求書またはブラウザ決済を利用して支払いを処理してください。
モバイル端末とリーダーとのペアリング方法については、こちらを参考にして設定してください。
リーダーで問題が起きました。解決の参考になるページはありますか？
トラブルシューティングのヒントをご確認ください。こちらの記事をご確認いただければ、リーダーに関する問題のほとんどは解決できます。
注文に関するご質問
リーダーは、4,980円（税込）です。Square ショップまたは
その他の販売店で購入できます。
端末との互換性に関するご質問
リーダーは複数の端末で使用できますが、同時に接続できるのは一度に1台です。リーダーを別の端末に接続するには、現在使用している端末から接続を解除してください。接続を解除するには、現在接続している端末のPOSレジアプリを開き、[設定] から [カードリーダー] をタップし、一覧の中からお使いのリーダーを選択して [このリーダーの接続を解除] をタップします。また、リーダーの電源ボタンを、赤いランプの点滅が止まるまで20秒ほど押し続けると、端末との接続を解除することもできます。
はい。Square リーダー専用ドックをご覧ください。
はい。Square リーダー（第1世代）には標準のマイクロUSB用USB充電ケーブルを、Square リーダー（第2世代）には標準のUSB-C to USB充電ケーブルをご利用いただけます。弊社が保証するのは同梱の充電コードをご利用の場合のみですが、その他のケーブルを使って充電している加盟店さまは多数いらっしゃいます。
またSquare リーダー同梱のケーブルに加えて、Squareショップで延長ケーブルを購入することも可能です。
設定と接続・ペアリングに関するご質問
リーダーはBluetoothを使ってワイヤレスで接続できるほか、Square スタンドのUSB周辺機器ハブに同梱のUSBケーブルを使って直接接続することも可能です。ご注意：ご利用の端末をリーダーとペアリングするには、端末がインターネットに接続されている必要があります。
BLEによるBluetooth接続をサポートする端末であれば、リーダーとの接続が可能です。重要：新しい端末とリーダーをペアリングする前に、以前に使用していた端末からリーダーの接続を解除してください。新しい端末との接続がうまくいかない場合は、Square リーダーのトラブルシューティングをお試しください。
Square リーダー（第1世代）は、しばらく決済が行われないと節電モードになり、8時間端末に接続されたままになります。リーダーが端末から3メートル以内の位置にあれば、POSレジからリーダーの操作を行うとすぐに節電モードは解除されます。リーダーを8時間以上利用しなかった場合は、電源が完全にオフになります。オフになった場合に再接続するには、リーダーの電源ボタンを押す必要があります。
「接続維持機能」は、Square リーダー（第2世代）に内蔵されている機能です。接続を維持し、バッテリーの節約に役立つほか、一定期間利用がなかったリーダーを再度ペアリングするとき、電源ボタンを押す必要がなくなります。
Square リーダー（第2世代）は、しばらく決済が行われないと節電モードになり、30日間端末に接続されたままになります。リーダーが端末から3メートル以内の位置にあれば、ペアリング済みのPOSレジからリーダーの操作を行うとすぐに節電モードは解除されます。リーダーを30日以上利用しなかった場合は、電源が完全にオフになります。オフになった場合に再接続するには、リーダーの電源ボタンを押す必要があります。
ご注意：接続維持機能は、すでに端末とペアリングされたSquare リーダーでのみ動作します。端末とペアリングしていないリーダーの場合は、ペアリングの初期設定を行ってください。
お持ちのSquare リーダーの世代を見分ける方法については、Square リーダーを識別するをご覧ください。
分岐ケーブルやサードパーティー製USBハブの使用は、正式にはサポートされておりません。Bluetooth LEを介してiPadとワイヤレスで接続する方法をお勧めします。ご注意：iPad 2はBluetooth LEをサポートしていないため、iPad 2でSquare スタンドを使用する場合はUSB経由で接続してください。
Square リーダーには4つのLEDランプがついており、このランプによってリーダーの状態を判断できます。各ランプの意味については、以下で説明します。
| リーダーの接続時 | |
|---|---|
| 4つのランプがオレンジ点滅 | ペアリングモード |
| 4つのランプが緑点灯 | ペアリングに成功 |
| 4つのランプが赤点灯 | ペアリングに失敗 |
| 決済の受け付け時 | |
|---|---|
| 1つのランプが緑点灯 | 決済を受け付け可能 |
| 緑点灯のランプの位置が移動 | 決済を処理中 |
| 4つのランプが緑点灯 | 決済の受け付けが完了 |
| 4つのランプが赤点灯 | 決済の承認に失敗 |
| 4つのランプが青点灯 | 電子マネーの取引が成功 |
ご注意：30秒経過後、緑色のランプが消えてしまった場合は、アプリ上に出ている［リーダーをオンにする］をタップしてください。
| バッテリー残量の確認時 | |
|---|---|
| 4つのランプが緑点灯 | バッテリーがフル充電 |
| 3つのランプが緑点灯 | バッテリー残量75% |
| 2つのランプが緑点灯 | バッテリー残量50% |
| 1つのランプが赤点灯 | バッテリー残量25% |
| 1つのランプが赤点滅 | バッテリー残量低下。すぐに充電が必要 |
バッテリーが完全に切れた状態で電源に接続すると、2つの赤色のランプが交互に点灯します。これは、充電が開始されたことを表します。
Square リーダーはiPad 3以降のモデルでワイヤレス接続が可能です。iPad 2とSquare スタンドを組み合わせてご利用の場合、USBを使用してリーダーをSquare スタンドのハブに直接接続してください。
充電とバッテリーに関するご質問
決済に関するご質問
リーダーでは、主要なクレジットカードブランド（Visa、Mastercard、American Express、JCB、Discover、Diners Club）のICカード決済、電子マネー、およびPayPayのQRコード決済に対応しています。
ICカードによる支払いではセキュリティの仕組み上、カード情報を転送し認証するための処理が必要になります。リーダーのICカード読取口にICカードを挿入してから決済処理が終わるまでに、2秒ほどかかります。
そのままで問題ありません。処理が完了するまでの間は、ICカードを差し込んだままにしておく必要があります。アプリに手続きの完了を知らせるメッセージが表示され、リーダーの4つのランプが緑点灯になったらカードを抜き取ってください。
いいえ、できません。オフラインモードは磁気ストライプの決済にのみ対応しています。そのため、磁気カード専用リーダー、Square スタンド（第1世代）、またはSquare ターミナルを使用する必要があります。