Dépanner les problèmes d’articles non visibles sur un site Web
De nombreux problèmes de visibilité des articles sont dus soit à l’absence d’attribution d’un canal de ventes en ligne, soit au fait que les articles sont marqués comme étant accessibles uniquement par lien direct, soit à l’absence de renseignements requis pour les articles.
Avant de commencer
Si vous avez récemment apporté des modifications à votre site Web, confirmez que vous les avez mises en ligne en cliquant sur Publier dans l’éditeur de site. Découvrez comment publier et annuler la publication de votre site Web.
Suivez ces instructions dans l’ordre séquentiel.
Étape 1 : Ajoutez des articles à votre site pour l’achat
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Articles et services (ou Articles et menus ou Articles et stock) > Articles > Catalogue d’articles.
Sélectionnez un article existant.
Sous Points de vente et canaux, cliquez sur Modifier à côté de Canaux.
Assurez-vous que l’article est attribué aux sites Web ou aux autres canaux de ventes en ligne où vous souhaitez qu’il apparaisse.
-
Sous Gérer le passage en caisse, vérifiez si l’option Visible uniquement par lien direct est activée ou désactivée.
Si l’option Lien direct uniquement est activée, l’article n’apparaîtra pas dans la navigation de votre site ni dans les résultats de recherche sur votre site, et il est possible qu’il n’apparaisse pas non plus dans les résultats des moteurs de recherche. Les clients auront besoin du lien direct de l’article.
Si vous souhaitez que l’article apparaisse normalement dans la navigation et la recherche, désactivez l’option Lien direct uniquement, puis cliquez sur Enregistrer.
Cliquez sur Enregistrer.
Étape 2 : Ajoutez des prix manquants aux variantes d’articles
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Articles et services (ou Articles et menus ou Articles et stock) > Articles > Catalogue d’articles.
Sélectionnez un article existant.
Sous Variantes, ajoutez vos prix.
Cliquez sur Enregistrer.
Étape 3 : Stocks d’articles non répertoriés ou suivis
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Articles et services (ou Articles et menus ou Articles et stock) > Articles > Catalogue d’articles.
Sélectionnez un article existant.
Sous Gérer les stocks, cliquez sur ••• à côté de chaque point de vente, puis sélectionnez Modifier le suivi > Suivre par disponibilité.
Saisissez une quantité pour gérer les stocks et cliquez sur Terminé.
Cliquez sur Enregistrer.
Étape 4 : Heures de ramassage et de livraison non définies
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Paramètres > Compte et paramètres > Traitement >Ramassage et livraison pour les ventes en ligne.
Cliquez sur Modifier à côté de votre point de vente, puis accédez à Ramassage ou Livraison pour mettre à jour les heures de traitement.
Cliquez sur Enregistrer.
Étape 5 : Point de vente non visible pour le ramassage et la livraison
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Paramètres > Compte et paramètres > Traitement >Ramassage et livraison pour les ventes en ligne.
Cliquez sur Modifier à côté de votre point de vente, puis accédez à Visibilité du site pour choisir sur quels sites le point de vente doit être visible.
Cliquez sur Enregistrer.
Remarque : L’adresse de votre point de vente principal doit correspondre à l’adresse recommandée indiquée par le GPS. Mettez à jour votre adresse dans les paramètres de votre Points de vente pour vous assurer qu’il s’agit de la bonne adresse pour tous les modes de traitement, y compris les expéditions, le ramassage et la livraison. Si les adresses des points de vente ne correspondent pas entre les paramètres de votre point de vente et les modes de traitement, assurez-vous de les mettre à jour en fonction de ce qui est reconnu par le GPS.
Étape 6 : Point de vente mobile plutôt que fixe
Connectez-vous au Tableau de bord Squareet accédez à Paramètres > Compte et paramètres > Mon entreprise > Points de vente.
Sélectionnez votre point de vente mobile et cliquez sur Modifier le point de vente.
Sous Adresse de l’entreprise, remplacez le Type de point de vente par Point de vente fixe.
Cliquez sur Enregistrer.
Étape 7 : Articles en vedette manquants sur le site
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Vente en ligne > Online store.
Cliquez sur Site Web > Modifier le site.
Sélectionnez la section de votre site contenant les articles en vedette.
Cliquez sur le bouton dans le panneau d’édition pour choisir les articles et cochez tous les articles que vous voulez présenter dans la section. Cliquez sur Enregistrer.
Publiez le site pour afficher les changements en direct.