Gestiona pedidos en línea con Square para Franquicias

Acerca de la gestión de pedidos en línea con Square para Franquicias

Es posible que los vendedores necesiten administrar su experiencia de pedidos en línea durante las horas pico o en caso de emergencias, como fallas en el equipo o cierres no planificados.

Antes de comenzar

La aceleración de pedidos y las paradas de emergencia deben configurarse y activarse a nivel de tienda en tu Panel de Datos de Square para Franquicias para todas las sucursales.

Para activar la limitación de pedidos y Scan to Pay, comunícate con el administrador de tu cuenta o con el Centro de Atención al Cliente.

Scan to Pay solo está disponible a través de la app de la franquicia, es compatible exclusivamente con el PDV Square y no es compatible con Square para Restaurantes ni Square Register. 

Para Scan to Pay, los únicos dispositivos de escaneo compatibles en la tienda son el Honeywell 1950G y el Zebra (Symbol) DS6707. 

Activa la limitación de pedidos

Cuando está activada, la aceleración de pedidos ayuda a que tu restaurante no se vea abrumado por los pedidos en línea durante las horas pico para garantizar una experiencia fluida para tus clientes. Te permite equilibrar la capacidad de pedidos de tu cocina controlando las franjas horarias disponibles para los pedidos de los clientes.

1. Inicia sesión en el Panel de Datos de Square para Franquicias y selecciona una ubicación (que no sea de nivel de sucursal de comercio) en el menú desplegable. 

2. Ve a Operaciones y selecciona Aceleración de pedidos.

3. En Ajustes predeterminados, activa la opción Aceleración de pedidos activada.

4. En Capacidad de cocina predeterminada, selecciona Ilimitado para pedidos sin restricciones o Basado en horas para establecer los minutos predeterminados. Para Basado en horas, configura la marca minutos/hora.

5. Opcionalmente, establece ventanas de aceleración específicas para el tiempo al hacer clic en Crear nueva ventana y personalizar la Regla de aceleración de pedidos adicionales según sea necesario ajustando la capacidad de la cocina, la repetición de la regla y la hora y fecha a las que debe aplicarse la regla.

6. Haz clic en Guardar.

Dejar de aceptar pedidos

Las órdenes de parada de emergencia evitarán que se realicen nuevos pedidos, al tiempo que mantendrán los pedidos realizados antes de activar la parada de emergencia sin que se vean afectados. Mientras esté activada, el gerente de la tienda recibirá un mensaje de texto sobre la parada de emergencia cada 15 minutos.

1. En elPanel de Datos de Square para Franquicias, ve a Operaciones > Pedidos.

2. Activa Paradade emergencia para dejar de aceptar pedidos. Desactiva la opción para volver a aceptar pedidos.

Desactivar todas las tiendas

En caso de emergencia, tienes la opción de desactivar todas las tiendas desde el Panel de Datos de Square para Franquicias.

1. Inicia sesión en el Panel de Datos de Square para Franquicias.

2. Haz clic en Desactivar todas las tiendas.

3. Haz clic en Confirmar.

Para volver a activar todas las tiendas, haz clic en Activar todas las tiendas.

Activar Scan to Pay

Scan to Pay es una función diseñada para agilizar el proceso de pago. Permite a los miembros del equipo localizar rápidamente a los clientes y completar sus pagos al escanear un código QR. 

Cuando los clientes estén listos para pagar, abren la aplicación y seleccionan la opción Escanear mi código. La aplicación genera un código QR único que el cliente presenta en la caja. El cajero escanea el código QR y vincula instantáneamente el pedido a la cuenta del cliente.

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