Gérer les commandes en ligne avec Square pour franchises

À propos de la gestion des commandes en ligne avec Square pour franchises

Les vendeurs peuvent avoir besoin de gérer leur expérience de commande en ligne pendant les périodes de pointe ou en cas d’urgences telles que des pannes d’équipement ou des fermetures imprévues.

Avant de commencer

Le contrôle du volume des commandes et les arrêts d’urgence doivent être configurés et activés dans le Tableau de bord Square pour franchises pour tous les points de vente du magasin.

Pour activer le contrôle du volume des commandes et Scan to Pay, contactez votre gestionnaire de compte ou l’assistance Square.

Scan to Pay est uniquement disponible via l’application de la franchise, et est compatible exclusivement avec PDV Square. Il n’est pas pris en charge par Square pour restaurants ou Square Register. 

Pour Scan to Pay, les seuls appareils de numérisation en magasin pris en charge sont le Honeywell 1950G et le Zebra (Symbol) DS6707. 

Activer le contrôle du volume des commandes

Lorsqu’il est activé, le contrôle du volume des commandes permet à votre restaurant de ne pas être submergé par les commandes en ligne pendant les heures de pointe, ce qui garantit une expérience fluide à vos clients. Il vous permet d’équilibrer la capacité de commande de votre cuisine en contrôlant les créneaux horaires disponibles pour les commandes des clients.

1. Connectez-vous au Tableau de bord Square pour les franchiseset sélectionnez un point de vente aute que le vôtre dans le menu déroulant. 

2. Accédez à Opérations et sélectionnez Contrôle du volume des commandes.

3. Sous Paramètres par défaut, activez l’option Contrôle du volume des commandes.

4. Sous Capacité par défaut de la cuisine, sélectionnez soit Illimitée pour des commandes sans restriction, soit Par heure pour définir les minutes de préparation par défaut. Pour Par heure, définissez les minutes ou les heures requises pour la préparation.

5. Vous pouvez aussi définir des fenêtres de contrôle du volume des commandes spécifiques en cliquant sur Créer une nouvelle fenêtre et personnaliser la règle de contrôle du volume des commandes supplémentaires en ajustant la capacité de la cuisine, la répétition de la règle, ainsi que l’heure et la date auxquelles la règle doit s’appliquer.

6. Cliquez sur Enregistrer.

Arrêter d’accepter les commandes

La fonctionnalité d’arrêt d’urgence des commandes empêchera la prise de nouvelles commandes, tout en conservant les commandes passées avant l’activation de l’arrêt d’urgence. Lorsque la fonctionnalité est activée, le gérant du commerce reçoit un texto toutes les 15 minutes concernant l’arrêt d’urgence.

1. Dans le Tableau de bord Square pour les franchises, accédez à Opérations > Commandes.

2. Activez l’option Arrêt d’urgence pour arrêter d’accepter des commandes. Désactivez-la pour recommencer à accepter des commandes.

Désactiver tous les commerces

En cas d’urgence, vous avez la possibilité de désactiver tous les magasins du Tableau de bord Square pour franchises.

1. Connectez-vous au Tableau de bord Square pour les franchises.

2. Cliquez sur Désactiver tous les commerces.

3. Cliquez sur Confirmer.

Pour réactiver tous les commerces, cliquez sur Activer tous les commerces.

Activer Scan to Pay

Scan to Pay est une fonctionnalité conçue pour simplifier le processus de passage en caisse. Elle permet aux membres de l’équipe de localiser rapidement les clients et d’effectuer leurs paiements en lisant un code QR. 

Lorsque les clients sont prêts à payer, ils ouvrent l’application et sélectionnent l’option Lire mon code. L’application génère un code QR unique que le client présente au caissie Le caissier lit le code QR, ce qui permet de relier instantanément la commande au compte du client.

Articles connexes

• Gérer les paramètres de votre magasin Square pour franchises

• Créer un domaine de commande en ligne avec Square pour franchises