Configura la colecta de propinas
Acerca de la colecta de propinas
Puedes usar la colecta de propinas para repartir por igual cada propina de tarjeta de crédito entre todos los miembros del equipo elegibles que hayan marcado entrada y estén registrados al momento de la transacción. Todas las propinas de las transacciones, incluidas las de los Socios de pedidos, se incluyen en el pozo de propinas.
En algunos casos, una propina no se puede atribuir a un miembro del equipo específico. Esto ocurre cuando ningún miembro del equipo ha registrado su entrada con contraseña en el momento de la transacción, cuando se utiliza una contraseña del equipo o cuando el empleado asignado a la transacción no cumple con los requisitos para recibir propinas. Estas se denominan propinas sin asignar. Puedes optar por agrupar las propinas no atribuidas para que se dividan equitativamente entre todos los miembros del equipo elegibles que hayan marcado la entrada durante esa jornada laboral.
Square ofrece cuatro tipos de distribución de propinas:
Pozo de propinas por destinatario: las propinas por transacción se atribuyen al miembro del equipo que haya recibido la propina.
Pozo de propinas por transacción: Las propinas por transacción se dividen en partes iguales entre todos los miembros del equipo con derecho a propina que hayan marcado entrada al momento de la transacción. Este método de distribución es mejor si quieres recompensar a tu equipo en función de las propinas ganadas durante su turno específico.
Pozo de propinas por horas trabajadas: Las propinas de transacciones por ventas se dividen entre los miembros del equipo con derecho a recibir propinas según las horas que hayan trabajado. Puedes especificar si quieres dividir las propinas según una jornada laboral de 24 horas o a lo largo de una semana laboral de 7 días. Dividir las propinas por día laboral es la mejor opción si quieres recompensar a los miembros del equipo que no trabajan durante todo su turno interactuando con los clientes, mientras que dividir las propinas a lo largo de una semana laboral tiene en cuenta mejor la variabilidad de propinas en un período más amplio.
Pozo de propinas por porcentajes: las propinas se dividen por un porcentaje definido por el usuario por transacción, al final de cada jornada laboral o al final de cada semana laboral entre los puestos que pueden recibir propinas. Los miembros del equipo que cumplan los requisitos con el mismo trabajo recibirán propinas en función de las horas trabajadas y los montos del porcentaje de propinas asignados a cada trabajo deben sumar el 100%.
Nota: El pozo de propinas sin asignar está disponible cuando pagas las propinas directamente a tus miembros del equipo. Los nuevos vendedores tienen este ajuste activado de forma predeterminada. Los vendedores ya existentes pueden activarla desde los ajustes de las propinas en el Panel de Datos Square.
Antes de comenzar
Puedes configurar los ajustes de la colecta de propinas desde el Panel de Datos Square.
Antes de configurar la colecta de propinas, verifica que cada miembro del equipo tenga los ajustes de elegibilidad de propinas adecuados en su perfil. Por ejemplo, si no quieres que un administrador reciba propinas, debes desactivar Con derecho a recibir propinas en su perfil de miembro del equipo desde el Panel de Datos Square.
Obtén más información sobre cómo Agregar y administrar miembros del equipo o agrega y administra miembros del equipo disponibles para reserva de citas.
Configura la colecta de propinas
Por defecto, todas las sucursales están configuradas para que las propinas se entreguen directamente a los miembros del equipo, quienes se quedan con el 100% de las propinas que reciben.
Una vez que confirmes que aplicaste el derecho a la colecta de propinas para todos los miembros del equipo, podrás activar esta opción. También puedes pedir a los miembros del equipo que informen de las propinas que recibieron en efectivo al marcar salida o al cambiar de función en un punto de venta o en la aplicación Mi equipo Square.
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Personal > Ajustes >Propinas.
Elige una sucursal y haz clic en Asignación de propinas.
Haz clic en Pozo de propinas del equipo > Crear pozo de propinas.
Elige con qué frecuencia se contabilizan las propinas:
Por transacción
Por día
Por semana
5. Selecciona cómo deseas repartir las propinas, de manera equitativa o por un porcentaje fijo.
6. Elige quién recibe las propinas según su función y el porcentaje asignado a cada miembro del equipo.
7. Decide si quieres aplicar la configuración de propinas a sucursales adicionales, así como la fecha de vigencia. La fecha de vigencia puede ser hasta dos semanas atrás.
8. Selecciona Guardar.
Para agrupar las propinas no atribuidas, activa la opción Distribuir las propinas no atribuidas en partes iguales en tus preferencias de propinas. Esto se aplica a las propinas que no se pueden atribuir a un miembro del equipo específico, por ejemplo, cuando nadie ha registrado su entrada, cuando se utiliza una contraseña del equipo o cuando el empleado asignado no es elegible para recibir propinas. Cuando esta opción está activada, estas propinas se reparten equitativamente entre todos los miembros del equipo que cumplan con los requisitos y que hayan marcado la entrada durante esa jornada laboral.
Este ajuste funciona con todos los métodos de distribución de propinas, incluso cuando pagas las propinas directamente a tus miembros del equipo. Los nuevos negocios tienen este ajuste activado de forma predeterminada.