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Square リテールPOSレジで店舗間の注文を管理する

この記事の対象読者
この記事は、複数の小売店舗で注文管理を行う小売店の事業主さまとスタッフを対象にしており、Square リテールPOSレジプラスまたはプレミアムのサブスクリプションが必要です。スタッフには、有効な特定のアクセス権限が必要です。詳細については、Squareのカスタムアクセス権限をご覧ください。

店舗間の注文の管理について

ある店舗で商品が在庫切れの場合でも、別の店舗から簡単に対応し、売上を逃さずにすみます。注文を発送または店舗受け取りにする場合、他の店舗の在庫数を明確に確認できるため、その注文に対応できるかどうかをすぐに判断できます。注文が作成されると、その内容が注文処理のために選択した店舗に送信されます。また、Square データまたはSquare リテールPOSレジアプリの「注文」セクションで進捗状況を確認できます。

はじめる前に

  • 注文商品が店舗間で分割されている場合:
    現時点で、注文の分割はできません。注文が複数の店舗をまたぐ場合でも、1店舗で完結する場合でも同様です。こうした機能が今後利用できるようになる可能性はありますが、現在のところ、1つの注文は1店舗で処理する必要があります。お客さまが複数の店舗から商品をお求めの場合は、注文を店舗ごとに分けて作成できます。

  • 現在配送業者(または代替の発送方法)を利用している場合:
    店舗をまたぐ注文で利用できるのは、受け取りと発送のみです。外部の配送業者は現在ご利用いただけません。

  • お客さまが後払いを希望する場合:
    現時点では、注文内容が1店舗で完結するか、他店舗の商品を含むかを問わず、注文のお支払いを後日に受け付けることはできません。注文を受け付けた店舗で商品をお渡しする場合も、別の店舗から商品をお届けする場合も、決済はあらかじめ完了している必要があります。

店舗間の注文を作成する

店舗間の注文を作成するには、以下の手順を行います。

  1. 商品を選択して、[カートに追加] します。

  2. 商品の詳細画面で、お届け方法として [受け取り] または [発送] を選択します。[受け取り] を選択すると、新規または既存のお客さま情報を注文に追加できます。または、詳細フィールドに受け取り情報を直接入力することも可能です。[発送] を選択すると、新規または既存のお客さま情報を注文に追加できます。または、届け先住所フィールドに配送情報を直接入力することも可能です。

  3. カートに商品を追加するには次のいずれかの手順を行います:特定の商品を選択し、商品の詳細画面に移動します。お届け方法の詳細画面で一番下までスクロールして、[店舗] のドロップダウンメニューから新しい店舗を選択します。カート画面の右上にある3点アイコン、[発送店舗を変更] の順にタップし、店舗のドロップダウンメニューから、新規店舗を選択します。

  4. カート内の商品の在庫状況を店舗ごとに確認できるほか、[距離]、[在庫あり]、[名前] などの条件で絞り込むことが可能です。

  5. 注文処理を行う新しい店舗を選択後、[保存] をタップして変更を完了します。カート画面の上部に、注文処理を行う新しい店舗が表示されます。

  6. [お会計] をタップして、注文を完了します。

対象の店舗で注文処理が完了すると、商品を提供した店舗の在庫数が更新されます。注文を作成した店舗は売上データを受け取り、お客さまのお支払い分は、その店舗の次回の振込に含まれます。注文の詳細は、その店舗に関連付けられた売上レポート内で確認できます。

ご注意:現時点では、注文全体を1店舗で、かつ1種類の発送方法で処理する必要があります。複数店舗に発送を振り分けることはできません。

店舗間の注文の返品を作成する

Square リテールPOSレジアプリから返品を始めるには、以下の手順を行います。

1. レシート番号を入力、レシートをスキャン、または支払いカードをスワイプして、取引を検索します。
2. 取引が見つからない場合は、[店舗を選択] をタップします。
3. 特定の店舗または [すべての店舗] を選択します。
4. 取引を見つけると、購入した商品を返品または交換するオプションを選択できます。

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Square リテールレジで注文管理を最適化するには、以下のヘルプセンター記事をご確認ください。

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