Square サポートへのお問い合わせ
年末年始電話サポート休業期間
2024年12月31日（火）～ 2025年1月3日（金）
年始の営業は、2025年1月4日（土）10時より開始いたします。
Square サポートについて
ビジネスを立ち上げるには多くのことが求められるため、他の事に余計な時間を取られたくないものです。Squareでは、お問い合わせ窓口として複数のサポートチャネルを提供しています。サポートが必要なときに必要な場所からご確認いただけます。弊社のセルフサービスのリソースでは、ご質問への回答をすばやく見つけられます。アカウント固有のご質問がございましたら、いつでも担当チームに直接お問い合わせください。
はじめる前に
アカウントオーナーさままたは承認済み担当者さまが、Squareにお問い合わせいただけます。詳しくは、 承認済み担当者を追加・管理する方法をご覧ください。アカウント情報をお手元にご用意ください。アカウントに登録されているメールアドレスまたは電話番号を使ってサポートチームにご連絡いただくと、担当チームにて迅速にアカウントの確認を行えます。
オプション1：ヘルプセンターにアクセスする
Square ヘルプセンターでは、すぐにアクセスして検索できる最新のSquare サポートリソース、サポート記事、ビデオチュートリアルをご用意。Squareによる事業の開始、管理、成長に役立てることができます。また、弊社のサポートリソースに関するご意見・ご感想もぜひお寄せください。皆さまからいただくフィードバックは、弊社の成長の助けになります。
Square ヘルプセンターにアクセスする手順は次のとおりです。
squareup.com/helpにアクセスします。
ヘルプセンターでは、質問、キーワード、トピックで検索が可能です。
ヘルプセンター記事のフィードバックを提供する手順は次のとおりです。
ヘルプセンター記事を選択します。
記事の最後にある「この記事は役に立ちましたか？」を見つけます。
「はい」または「いいえ」を選択します。
オプション2：加盟店コミュニティにアクセスする
Square加盟店コミュニティは、他のSquare加盟店さまと共に学び合えるスペースです。加盟店コミュニティへの参加で、他の加盟店さまがSquareをどのように活用しているかを知ることができます。似たような課題に対処している加盟店さまとつながり、サポートやアドバイスが必要なときはオンラインコミュニティに質問を投稿してください。加盟店コミュニティにアクセスする手順は次のとおりです。
Square加盟店コミュニティに進み、[ログイン] をクリックします。
Squareアカウントに登録されているメールアドレスとパスワードでログインします。初めて加盟店コミュニティをご利用の際は、ユーザー名を作成してください。
オプション3：YouTubeでSquare サポートビデオを見る
チュートリアルビデオをご覧になりたい方向けに、Square YouTubeチャンネルでは、Squareアカウントを最大限に活用するために役立つリソース満載のライブラリをご用意しています。ビデオを視聴するには、以下の手順を行います。
Square YouTubeチャンネルに進みます。
[ビデオ] を選択し、利用可能なコンテンツを表示します。
オプション4：Square サポートへのお問い合わせ
弊社では、加盟店さまの事業の管理、理解、成長を支援するにあたり、オンラインリソースを超えるサポートの提供が必要であることを認識しています。Squareは専任のサポート体制をご用意し、お取引や振込に関するアカウント特有の案件を個別にサポートしながら、Squareの製品やサービスに関する専門知識をお伝えしています。Square サポートには、電話またはメールでお問い合わせいただけます。
Square サポート（0120-117-042）までお電話ください。
受付時間は10:00～18:00（土日祝祭日も営業。年末年始を除く）です。
- お問い合わせフォームにアクセスします。
- [メールでのお問い合わせ] をクリックします。
- お問い合わせ内容、お名前、Squareアカウントに登録されているメールアドレスを入力します。
- [送信] をクリックします。
携帯メールアドレスでドメイン指定受信が有効になっている場合は、@help-messaging.squareup.comからのメール受信を許可してください。
弊社のシステムは、2つ以上連続するピリオド「.」またはアットマーク「@」の直前や直後に位置するピリオドが含まれる携帯メールアドレスには対応していません。
正しいメールアドレスをご入力ください。Squareアカウントをお持ちの場合は、関連付けられているメールアドレスをお使いください。