Configurar los artículos de tu tienda virtual
Información sobre la venta de artículos online
Al utilizar Ventas en línea Square, tus páginas web serán como escaparates virtuales que puedes configurar y personalizar en función de los artículos que quieras vender. Para empezar a preparar los artículos que quieras vender online, puedes configurar varios ajustes, como las páginas a las que los asignas y su visibilidad en ellas, los tiempos de preparación de los pedidos online, las reservas, el SEO o los enlaces a redes sociales, entre otros. Así te asegurarás de que tus clientes encuentren los artículos que vendes online y podrás gestionar este tipo de pedidos de manera eficaz desde tu TPV.
Antes de empezar
Puedes configurar los artículos que quieras vender online desde el Panel de control de Square.
Para poder usar los ajustes de los artículos relacionados con Ventas en línea Square en tu colección, tendrás que crear artículos y configurar una cuenta de Ventas en línea Square. Consulta cómo Crear y editar artículos y cómo configurar tu página web.
Las funciones para limitar las cantidades de artículos por pedido y configurar opciones de regalo solo están disponibles con las suscripciones a los planes Plus o Prémium de Ventas en línea Square. Solo puedes aplicar opciones de regalo a los artículos físicos y a los de comida y bebida preparados.
Para agilizar la creación de artículos, puedes establecer que ciertos atributos se les asignen automáticamente, especialmente a los que vendes online. Descubre cómo configurar los valores predeterminados de los artículos.
Gestionar la configuración de los artículos de Ventas en línea Square
Los precios de venta solo se aplican a tu página web y no se sincronizan con otras plataformas de Square.
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Artículos y servicios (o bien a Artículos y cartas o Artículos e inventario) > Artículos > Colección de artículos.
- Selecciona o crea un artículo.
- En Precio, haz clic en ••• > Precio de venta online.
- En Variantes, haz clic en Añadir > Precio de venta online.
- Indica un precio de venta para cada variante que quieras actualizar.
- Por último, selecciona Guardar.
También puedes configurar los precios de venta para que se actualicen automáticamente. Consulta cómo programar actualizaciones de los artículos.
Los canales de venta online determinan dónde se puede comprar un artículo. Para que se pueda comprar en una página web u otro canal online, debe estar asignado a ese canal.
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Artículos y servicios (o bien a Artículos y cartas o Artículos e inventario) > Artículos > Colección de artículos.
- Selecciona o crea un artículo.
- En Puntos de venta y canales, haz clic en Editar junto a Canales.
- Marca las casillas para indicar a qué canales de venta online quieres asignar el artículo.
- Por último, selecciona Guardar.
Si un artículo no está asignado a ningún canal de venta online, no se podrá comprar por internet.
De forma predeterminada, los artículos asignados a un canal de ventas online se pueden encontrar al consultar las distintas categorías, al hacer búsquedas en tu página y, en su caso, a través de los motores de búsqueda.
Puedes elegir la opción de venta solo mediante enlace directo para que un artículo siga estando disponible aunque no aparezca al navegar por la página web, al hacer búsquedas en el sitio ni en los resultados de los motores de búsqueda. En ese caso, tus clientes necesitarán un enlace directo para acceder al artículo.
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Artículos y servicios (o bien a Artículos y cartas o Artículos e inventario) > Artículos > Colección de artículos.
- Selecciona o crea un artículo.
- En Puntos de venta y canales, selecciona Editar junto a Canales y visibilidad.
- En Gestionar el proceso de pago, activa o desactiva la opción Acceso exclusivo mediante enlace directo.
- Desactivada: el artículo se puede encontrar navegando por la página o haciendo una búsqueda en los canales de venta online asignados.
- Activada: el artículo se puede comprar solo mediante enlace directo y no aparece al navegar por la página ni al hacer búsquedas en ella. En ese caso, tus clientes necesitarán la URL directa del artículo para poder acceder a él y comprarlo. Es una opción muy útil para artículos exclusivos. Consulta cómo vender artículos ocultos y exclusivos en tu página web.
- Por último, selecciona Guardar.
Puedes limitar el número de veces que tus clientes pueden añadir un artículo al carrito en un mismo pedido. Así, evitarás que se agoten los artículos más demandados con demasiada rapidez y te resultará más fácil gestionar las existencias. Por ejemplo, si asignas un límite de cuatro unidades a una camisa que está disponible en distintas variantes (como tallas o colores), no se podrán añadir más de cuatro unidades de esas variantes al carrito de tu cliente.
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Artículos y servicios (o bien a Artículos y cartas o Artículos e inventario) > Artículos > Colección de artículos.
- Selecciona o crea un artículo.
- En «Gestionar el proceso de pago», ve a «Cantidad máxima» y haz clic en Añadir.
- Introduce un número en el campo de texto y haz clic en Listo.
- Por último, selecciona Guardar.
Si quieres limitar el total de artículos que se pueden incluir en un pedido online con recogida o entrega a domicilio, haz clic en Configuración avanzada de recogida y entrega > Configuración avanzada.
Si activas esta opción, tus clientes podrán indicar que un artículo es para regalo y añadir un mensaje para el destinatario que aparecerá en la factura de envío con las instrucciones para devolverlo o cambiarlo. Además, podrás ofrecer la posibilidad de envolver los artículos por un coste adicional.
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Artículos y servicios (o bien a Artículos y cartas o Artículos e inventario) > Artículos > Colección de artículos.
- Selecciona o crea un artículo.
- En «Gestionar el proceso de pago», ve a «Opciones de regalo» y haz clic en Añadir.
- Si quieres ofrecer la opción de envolver los artículos, activa Ofrecer papel de regalo.
- Introduce la etiqueta y la descripción que se les mostrarán a tus clientes y añade un coste adicional si quieres cobrar un cargo extra.
- Por último, selecciona Guardar.
Cada regalo incluirá un recibo con un mensaje del comprador y tu política de devoluciones.
Para vender tus artículos online, debes indicar cómo se van a tramitar los pedidos que recibas desde tu página web.
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Artículos y servicios (o bien a Artículos y cartas o Artículos e inventario) > Artículos > Colección de artículos.
- Selecciona o crea un artículo.
- En «Tramitar pedidos», haz clic en Editar junto a «Métodos de tramitación online».
- Marca las casillas que quieras para establecer las opciones que se pueden usar con el artículo. Cuando termines, haz clic en Listo. Estas son las opciones de tramitación que puedes configurar:
- Envío: asigna el envío para configurar las empresas de transportes.
- Recogida en el establecimiento y en puerta: asigna la recogida en persona para configurar las opciones correspondientes en tu página web.
- Entrega a domicilio: asigna la entrega a domicilio para configurar las opciones correspondientes en tu página web si quieres ofrecer recogida y entrega a domicilio a través de un servicio de reparto.
- Pedidos con código QR: asigna los pedidos de autoservicio (para kioscos o pedidos con código QR) para configurar y gestionar esta opción en tu página web.
- Por último, selecciona Guardar.
Nota: Estas opciones no están disponibles para los artículos no físicos, ya que en esos casos no se aplican los métodos de tramitación estándar. Consulta cómo vender artículos no físicos en tu página web.
El tiempo de preparación es el tiempo que se tarda en preparar los pedidos y los artículos para su recogida y entrega a domicilio. Así tus clientes sabrán con precisión a qué hora recibirán o podrán recoger el pedido.
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Artículos y servicios (o bien a Artículos y cartas o Artículos e inventario) > Artículos > Colección de artículos.
- Selecciona o crea un artículo.
- En «Tramitar pedidos», selecciona Editar junto a «Tiempo de preparación del artículo».
- Desactiva la opción Utilizar valor predeterminado del punto de venta para personalizar el tiempo de preparación y haz clic en Listo.
- Por último, selecciona Guardar.
También puedes configurar los tiempos de preparación de todos los pedidos con recogida y entrega a domicilio en los ajustes de recogida y entrega online.
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