Utilisez Square IA pour obtenir des analyses sur votre entreprise
À propos de Square IA
Avec Square IA, vous pouvez demander de l’aide ou poser des questions sur vos données d’entreprise Square. Interrogez l’IA via le Tableau de bord ou l’application Tableau de bord Square, et laissez-la faire le reste. Square IA répond à vos questions sur les ventes, les transactions, le personnel, les clients ainsi que sur les sujets d’assistance généraux. Vous pouvez également demander à Square IA de rechercher en temps réel sur le Web des informations susceptibles d’influencer votre entreprise, comme la météo, les événements locaux ou les avis sur votre entreprise ou vos concurrents.
Pour découvrir l’étendue des questions possibles, faites simplement un essai. Vous pouvez également utiliser les suggestions du clavardage ou consulter les données disponibles dans vos rapports Square. Voici quelques exemples de questions, classées par thèmes :
- Quelles ont été mes ventes nettes par point de vente au cours des 12 derniers mois?
- Quels sont les articles les moins vendus la fin de semaine?
- Quelles ont été mes heures les plus achalandées les lundis du mois dernier?
- Quel point de vente offre le plus de remises?
- Quelles ont été mes ventes par canal au cours des 13 dernières semaines?
- Quels ont été mes 10 meilleurs jours de vente de tous les temps?
- Quelles ont été mes ventes en espèces par jour la semaine dernière?
- Montrez-moi les transactions annulées de la fin de semaine dernière
- Montrez-moi mes transactions les plus importantes jusqu’à présent ce mois-ci
- Ai-je eu des transactions sans pourboire la semaine dernière?
- Y a-t-il eu des transactions avec des remboursements hier?
- Comment mes coûts de main-d’œuvre se comparent-ils à ceux de la même période l’année dernière?
- Mon pourcentage de main-d’œuvre a-t-il augmenté ou diminué au cours des 13 dernières semaines?
- Qui a fait le plus d’heures supplémentaires l’année dernière?
- Quelles ont été mes ventes par employé la semaine dernière?
- Qui a offert le plus de gratuités jusqu’à présent cette année?
- Quelles heures ont le pourcentage de main-d’œuvre le plus élevé au cours du dernier mois?
- Qui a travaillé le plus d’heures en janvier dernier?
- Quels ont été mes coûts de main-d’œuvre par point de vente la semaine dernière?
- Quels ont été les 10 jours où les coûts de main-d’œuvre ont été les plus élevés l’an dernier?
- Qui sont les meilleurs acheteurs du mois dernier?
- Combien de nouveaux clients chaque point de vente a-t-il accueilli la semaine dernière?
- Quels clients sont venus plus de trois fois cette année?
- Quel jour de la semaine reçoit le plus de nouveaux clients?
- Quel pourcentage des ventes provient des clients fidélisation pour chacune des 13 dernières semaines?
- Quels clients fidélisation sont venus la fin de semaine dernière?
- Quel client a le plus de visites dans chacun de mes points de vente?
- Qui a la dépense moyenne la plus élevée par visite?
- Où puis-je trouver les rapports de fidélisation de mes clients?
- Comment ajouter un modificateur à un article?
- Puis-je interrompre temporairement les commandes en ligne?
- Puis-je modifier le profil d’un client?
- Comment puis-je modifier les renseignements de mon compte bancaire?
- Comment créer un nouveau point de vente?
- Puis-je configurer des courriels pour mes ventes quotidiennes?
- Qu’est-ce qu’une variante d’article?
- Puis-je personnaliser les reçus avec mon logo?
- Comment désactiver un employé?
- Comment puis-je contacter Square?
Avant de commencer
Square IA est une nouvelle fonctionnalité en bêta ouverte. Actuellement, elle ne prend en charge que certaines données. L’IA ne peut donc pas répondre à des questions sur l’ensemble des données stockées dans Square. Vous pouvez également demander à comparer, regrouper et filtrer les données prises en charge de diverses manières, mais Square IA ne peut pas encore répondre à tous les types de questions. La meilleure façon de découvrir ce que Square IA peut faire est de simplement lui poser des questions ou de cliquer sur les suggestions dans le clavardage.
L’utilisation de Square IA est gratuite et facultative. Le fait de ne pas l’utiliser n’affectera en rien le reste de vos services Square.
Square IA s’appuie sur la technologie de grands modèles de langage (GML). Les GML permettent de poser des questions avec vos propres mots, mais ils peuvent parfois commettre des erreurs. Veuillez valider l’exactitude des réponses de Square IA.
Square IA est disponible dans le Tableau de bord Square et sur l’application Tableau de bord Square sur iOS et Android, et nécessite un accès Internet. Elle n’est pas disponible dans Solution PDV Square.
Square IA s’appuie uniquement sur les données de votre compte Square, sur les ressources du Centre d’assistance de Square et sur les informations publiques disponibles sur le Web. Elle ne possède pas le contexte complet de votre entreprise, de vos employés, de vos clients ou des lois applicables, et ses réponses ne peuvent être considérées comme étant un avis juridique, financier, fiscal ou sur l’emploi.
Le service Square IA ne peut vous fournir que des données provenant de sources vérifiées et ne peut pas apporter de modifications ni intervenir sur votre compte.
Si vous n’êtes pas en mesure de répondre à une question sur Square, vous pouvez toujours demander à l’IA de vous aider à contacter l’assistance.
Posez une question à Square IA
Connectez-vous au Tableau de bord Square et cliquez sur l’icône en forme d’étoile située en bas à gauche de l’écran. Dans l’application Tableau de bord Square, touchez l’icône en forme d’étoile située en bas au centre de l’écran. Vous pouvez également poser des questions directement à partir de la page d’accueil du Tableau de bord Square.
Saisissez votre question ou choisissez l’une des questions suggérées et touchez Entrée pour commencer votre conversation avec Square IA.
Une fois qu’elle a traité vos données, les réponses à votre question apparaissent dans votre clavardage avec Square IA. Si nécessaire, cliquez sur le bouton Développer en haut à droite de votre clavardage pour afficher votre réponse en mode plein écran.
Vous pouvez également poser une question de suivi ou de clarification pour affiner ou développer vos résultats, par exemple : « Je voulais dire pour les ventes nettes » ou « Détaille les résultats par point de vente ».
Si une réponse vous intéresse, épinglez-la dans votre clavardage pour enregistrer un graphique ou un tableau qui se mettra à jour automatiquement afin d’en suivre l’évolution.
Vous pouvez toujours consulter et ajouter d’anciennes conversations en cliquant sur l’icône de l’horloge en haut à droite de la fenêtre de clavardage.
Si une réponse ne vous semble pas correcte, essayez de reformuler votre question ou consultez nos pratiques exemplaires ci-dessous. Vous pouvez également fournir des rétroactions en cliquant sur les boutons pouce en l’air ou pouce en bas sous une réponse.
Les réponses peuvent être fournies sous forme de texte, de tableau ou de graphique. L’IA détermine le meilleur format pour votre réponse, mais vous pouvez toujours expliciter ce que vous voulez dans votre question, par exemple, « Quelles ont été mes ventes nettes par jour de la semaine sous forme de graphique à barres » ou, dans un second temps, « sous forme de graphique linéaire ». Vous pouvez également télécharger les données de votre clavardage avec l’IA en format CSV.
Square IA peut être utilisée n’importe où dans le Tableau de bord Square. Vous pouvez accéder à d’autres pages du Tableau de bord Square tout en gardant votre clavardage avec l’IA ouvert, ou vous pouvez fermer la fenêtre de clavardage et y revenir plus tard. Vous pouvez également mettre fin à une conversation en cliquant sur l’icône en forme de crayon.
Consultez les meilleures pratiques de l’IA Square
L’IA est une nouvelle technologie en évolution rapide. Elle peut parfois faire des erreurs, et vous constaterez peut-être qu’elle ne peut pas encore répondre à un certain type de question, mais qu’elle peut vous aider pour un autre. La meilleure façon de saisir les capacités et les limites de Square IA est de l’utiliser et de partager votre expérience lorsqu’elle fonctionne ou non. Voici quelques conseils généraux pour tirer le meilleur parti de Square IA :
Précisez votre question autant que possible. Si vous posez une question sur quelque chose dans Square, comme un article de votre catalogue ou le nom d’un employé, utilisez le nom exact. Si l’IA a du mal à trouver l’information, incluez l’objet précis de votre demande, par exemple : « Quelles sont les ventes de cafés grand format la semaine dernière? »
Vérifiez les hypothèses de l’IA. Elle doit souvent interpréter ce que vous recherchez. Par exemple, si vous demandez vos ventes de la semaine dernière, elle devra deviner si vous parlez de vos ventes nettes ou brutes, et quelles dates précises correspondent à la semaine dernière. Elle inclura également toutes les données, sauf indication contraire. Si vous filtrez normalement un point de vente ou un canal en particulier, vous devrez donc le préciser dans votre question. Lisez la réponse générée par l’IA pour confirmer et posez une question de suivi pour affiner la réponse.
Réessayez. Parfois, l’IA peut faire une erreur ou rencontrer un problème inattendu. Il suffit parfois de demander à l’IA de réessayer ou d’affiner votre question en la précisant.
Regroupement « par ». Utiliser le critère « par » dans vos requêtes permet d’extraire facilement des ensembles de données complets. Par exemple, vous pouvez demander les ventes par catégorie, les remises par mois, les premières visites par point de vente, ce qui générera automatiquement une ventilation de vos données.
Filtrage « à » et « pour ». Les prépositions « à » ou « pour » permettent de filtrer facilement vos données selon vos besoins. Par exemple, vous pouvez demander les ventes à un point de vente particulier, ou les remboursements pour un article, un canal ou un élément semblable.
Vérifiez l’exactitude de Square IA. L’IA peut faire des erreurs. Assurez-vous de vérifier les résultats avant de vous y fier.