Configurar el modo y la entrega Drive-Thru
Acerca del modo y la entrega Drive-Thru
El modo Drive-Thru optimiza tu Punto de venta Square para las operaciones de Drive-Thru. Cuando está habilitado, activa automáticamente el método de entrega Drive-Thru, captura la información del vehículo (color y tipo) para cada pedido e integra una pestaña de Drive-Thru dedicada en el Administrador de pedidos para agilizar el seguimiento de los pedidos.
El modo Drive-Thru funciona junto con Enviar y continuar para permitir que tu equipo envíe artículos a la cocina de inmediato mientras continúa preparando el pedido, lo que mantiene la fila en movimiento.
Antes de comenzar
Necesitas una suscripción a Square Premium.
El modo Drive-Thru está disponible para dispositivos Square Register, iPad y Square Terminal.
Necesitas permisos de cuenta y configuración para administrar la configuración del dispositivo.
Al habilitar el modo Drive-Thru, se crea automáticamente el método de entrega Drive-Thru. No es necesario crearlo manualmente.
La información del vehículo (color y tipo) es visible para tu equipo en el Administrador de pedidos y en los pedidos para cocina/KDS. No aparece en los recibos de los clientes.
Configurar el modo Drive-Thru
En el Panel de Datos, ve a Ajustes > Configuración del dispositivo > Modos.
Haz clic en + Crear modo.
Selecciona Drive-thru como tipo de modo y luego asígnale un nombre (por ejemplo, Ventana de Drive-thru).
Revisa los ajustes del modo. El método de entrega Drive-Thru se adjunta automáticamente a este modo.
(Opcional) Elige qué sucursales pueden usar este modo y haz clic en Guardar.
Asignar modo Drive-thru a dispositivos
En Configuración del dispositivo, ve a Dispositivos.
Selecciona el dispositivo de PDV que utilizas en tu carril de Drive-thru.
En los detalles del dispositivo, busca Ajustes del modo y elige tu modo Drive-thru en el menú desplegable.
Haz clic en Guardar y confirma que el dispositivo ahora muestre que está usando el modo Drive-thru.
Cuando el modo Drive-thru está activo, el método de entrega Drive-thru siempre estará disponible en ese dispositivo, independientemente de la configuración de la sucursal.
Activar entrega Drive-thru para tus sucursales
Puedes hacer que el drive-thru esté disponible como método de entrega desde el Panel de Datos.
Inicia sesión en el Panel de Datos Square.
Ve a Ajustes > Cuenta y configuración > Forma de entrega > Métodos de entrega.
Busca Drive-thru en la lista de tipos de entrega.
Activa la opción Drive-thru para las sucursales en las que ofreces este servicio.
Haz clic en Guardar.
Una vez activada, Drive-thru aparecerá como una opción de entrega en los dispositivos de PDV de alimentos y bebidas en esas sucursales. Si solo ciertas sucursales tienen carriles de drive-thru, puedes activar la opción solo para estas.
Aceptar un pedido de Drive-thru en el PDV
La entrega Drive-thru funciona con o sin el modo Drive-thru. El flujo de trabajo en el PDV es el mismo.
En tu PDV, inicia un nuevo proceso de pago y comienza a agregar artículos al carrito.
Pulsa Acciones > Método de entrega y, luego, selecciona Drive-thru.
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Ingresa la información del vehículo:
Color del vehículo (por ejemplo, rojo, azul, blanco, negro, plateado)
Tipo de vehículo (por ejemplo, SUV, sedán, camioneta, furgoneta)
La información del vehículo es opcional, pero recomendada. Si la omites, es posible que el pedido se muestre como “Vehículo desconocido” en las vistas internas. La información del vehículo es solo para uso interno en la cocina y en el Administrador de pedidos y no aparece en los recibos de los clientes.
(Opcional) Agrega el nombre de un invitado o cliente para ayudar al personal a identificar el pedido.
Termina de agregar artículos y, luego, pulsa Pagar (o Enviar si también estás usando Enviar y continuar) para completar el pedido.
Los pedidos Drive-thru aparecen tanto en la pestaña Todos los pedidos como en la pestaña de Drive-thru dedicada en el Administrador de pedidos cuando se configura al menos un método de entrega Drive-thru para tu dispositivo o sucursal. En los pedidos para cocina y KDS, la información del vehículo aparece en la parte superior del pedido (por ejemplo, SUV rojo), con el nombre del cliente en la siguiente línea si se está disponible. Los pedidos de Drive-thru también aparecen en tus informes de ventas estándar y se pueden filtrar o identificar por método de entrega cuando esté disponible.