Configura y personaliza propinas
Acerca de los pagos y las propinas
Square hace que sea fácil aceptar propinas digitalmente o con un recibo firmado. Puedes personalizar la forma de aceptar las propinas y las opciones para que tus clientes den propinas.
Antes de comenzar
Si usas los modos de punto de venta, puedes habilitar las propinas y personalizar los ajustes desde el Panel de Datos Square y la aplicación Punto de venta Square. Obtén información sobre cómo crear y asignar modos.
No puedes usar la función firma y propina en recibos impresos con pagos sin contacto (NFC).
La firma en el recibo impreso no está disponible cuando la opción Sugerir propinas antes del pago está activada.
Paso 1: Activa el pago de propinas
Paso 2: Personaliza los ajustes de las propinas
Configurar importes de propina
Selecciona Importes de propina inteligente o Configurar porcentajes.
Haz clic en las opciones desplegables a continuación para obtener más información:
Activa Montos de propina inteligente para habilitar los siguientes ajustes:
- Si una transacción es inferior a $10, las opciones de propinas disponibles son las siguientes: Sin propina, $1, $2 o $3.
- Si la transacción es igual o superior a $10, puedes elegir entre las siguientes propinas disponibles: Sin propina, 15%, 20% o 25%.
Configurar cálculo de propinas
Elige si deseas que tus propinas se agreguen Después de los impuestos o Antes de los impuestos.
Personalizar otros ajustes
Activa o desactiva la opción Permitir importes personalizados.
Si la opción Permitir importes personalizados está activada y todos los importes predeterminados son del 0%, tu aplicación Punto de venta los ocultará y solo mostrará las opciones Monto de propina personalizado y Sin propina.
La opción Sugerir propinas antes del pago está activada de manera predeterminada. Cuando está activado, el flujo de procesos de pago se convierte en: carrito → pantalla de propina → acercar tarjeta → listo. El mensaje de propina aparece mientras el cliente todavía está en el mostrador, antes de que guarde su tarjeta.
Esto aplica para Square Stand, Square Terminal y Square Register. El flujo puede verse ligeramente diferente según el dispositivo, pero los pasos son los mismos.
Nota: Si aceptas propinas en recibos impresos, este ajuste no se aplica a tu flujo de proceso de pago.
Cuando la opción Sugerir propinas antes del pago está activada:
- Se activa automáticamente una pantalla de propinas separada. Ya que las firmas se recopilan después de acercar la tarjeta, las pantallas de propina y firma deben estar separadas. Verás una notificación cuando se active; no es necesario que hagas nada.
- La opción Firma en el recibo impreso no está disponible con este ajuste.
- Los pagos sin tarjeta siguen estando disponibles. El efectivo, las tarjetas de regalo y otros tipos de pago están disponibles a través del enlace Todos los tipos de pago en la pantalla de propinas.
- El lector de tarjetas permanece inactivo hasta que el cliente selecciona una propina. Así es como debe operar el dispositivo.
Para desactivar la opción Sugerir propinas antes del pago, pulsa ≡ Más > Ajustes > Proceso de pago > Propinas y desactiva Sugerir propinas antes del pago. Esto redirige tu proceso de pago al flujo anterior, donde el mensaje de propina aparece después del pago.
Activa la opción Pantalla de propinas separada para mostrar el mensaje de propina en su propia pantalla después de que se haya procesado el pago, en lugar de que aparezca en la pantalla de firma.
Para activar la pantalla de propinas separada, primero debes activar la recolección de firmas:
- En la aplicación Punto de venta Square, pulsa ≡ Más > Ajustes > Proceso de pago > Firma y recibo.
- Activa Recolectar firmas.
- Selecciona Firmar en el dispositivo.
Nota: La pantalla de propinas separada solo aparece cuando se activa una pantalla de firma digital. Las firmas se solicitan de forma selectiva según la tarjeta y la transacción.
Activa la opción Permitir redondeo de propinas para calcular automáticamente una propina en función del monto de la transacción:
- Transacciones inferiores a $20: se redondea al siguiente $1
- Transacciones de $20 o más: se redondea a los siguientes $5
Nota: La opción de redondear las propinas solo está disponible en iPad, iPhone, Square Terminal, Square Handheld y dispositivos Android.
Paso 3: Activa la función de firma y propina en recibos (opcional)
Una vez que hayas conectado y configurado tu dispositivo a una impresora de recibos compatible, puedes activar la función de firmar y propina desde el Panel de Datos Square o la aplicación Punto de venta.
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Ajustes > Administración de dispositivos > Modos.
- Selecciona el modo en el que quieras activar las propinas.
- Haz clic en Administrar en Ajustes.
- Haz clic en Firma y recibo.
- Activa Recolectar firmas.
- Selecciona Firma en el recibo impreso.
- Elige el formato del recibo:
- Usar propinas rápidas en los recibos de autorización: El recibo muestra tres opciones de propina para que los clientes puedan elegir con solo marcar una casilla.
- Incluir los detalles de los artículos en el recibo de autorización: El recibo muestra la propina, el total y la línea de firma, lo que permite a tus clientes dejar un monto de propina personalizado.
- Si corresponde, selecciona Imprimir una copia del recibo de autorización para el cliente para imprimir automáticamente una copia para el cliente.
- Haz clic en Guardar.
- Abre la aplicación y pulsa ≡ Más.
- Pulsa Ajustes > Proceso de pago > Firma y recibo.
- Activa Recolectar firmas.
- Selecciona Firma en el recibo impreso.
- Elige el formato del recibo:
- Usar propinas rápidas en los recibos de autorización: El recibo muestra tres opciones de propina para que los clientes puedan elegir con solo marcar una casilla.
- Incluir los detalles de los artículos en el recibo de autorización: El recibo muestra la propina, el total y la línea de firma, lo que permite a tus clientes dejar un monto de propina personalizado.
- Si corresponde, selecciona Imprimir una copia del recibo de autorización para el cliente para imprimir automáticamente una copia para el cliente.
- Haz clic en Guardar.