Aceptar pagos EBT SNAP
Acerca de los pagos EBT SNAP
Con Square, puedes aceptar pagos EBT SNAP (Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria) en persona con tu Square Register, Square Handheld o Square Terminal. Los clientes de SNAP pagan con su tarjeta EBT emitida por el gobierno, y puedes mantener su experiencia de pago en un solo lugar en lugar de enviarlos a una terminal separada.
Con EBT SNAP en Square, puedes hacer lo siguiente:
Marcar los artículos de tu catálogo como elegibles para SNAP para que Square pueda determinar qué se puede pagar con EBT en el proceso de pago.
Mostrar los artículos elegibles para SNAP en las pantallas para el cliente cuando crees un carrito.
Mostrar los montos elegibles para EBT cuando crees un carrito.
Mostrar los montos de EBT SNAP y el saldo restante en los recibos, lo que ayuda a los clientes a realizar un seguimiento de sus beneficios.
Antes de comenzar
Los pagos EBT SNAP se aceptan en Square Register, Square Terminal y Square Handheld. Por el momento, los pagos con EBT no están disponibles en Square Stand ni en otros dispositivos iOS.
Si usas dispositivos más nuevos solo con chip y sin contacto, como Square Register o Square Terminal, también necesitarás un Square Reader compatible para deslizar las tarjetas EBT.
Necesitas un número activo del FNS (Servicio de Alimentos y Nutrición) emitido por el USDA para aceptar beneficios de SNAP. Si no tienes uno, revisar la elegibilidad y apply for an FNS number en el sitio web del USDA antes de completar la configuración.
Debes marcar artículos como elegibles para SNAP en el Panel de Datos para procesar pagos EBT. No se puede usar EBT SNAP para importes personalizados. Obtén más información sobre cómo Crear y editar artículos.
Los pagos EBT SNAP requieren una conexión a Internet activa. No puedes procesar transacciones EBT SNAP en modo sin conexión.
Square no admite pagos con EBT Cash (TANF).
Después de un pago con EBT exitoso, el saldo restante se mostrará en el recibo.
La comisión de procesamiento de EBT es del 1.8% + $0.05 (no se aplica durante la versión beta abierta).
Paso 1: Activar EBT SNAP para tu sucursal
Para poder aceptar pagos EBT SNAP, debes enviar tu número FNS y habilitar EBT SNAP para cada sucursal en la que quieras aceptarlo.
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Ajustes > Cuenta y configuración > Mi negocio >Sucursales.
Selecciona la sucursal en la que quieres activar EBT SNAP.
Selecciona Formas de pago para abrir los ajustes de Forma de pago.
Selecciona Aplicar junto a EBT SNAP.
Ingresa el correo electrónico de tu tienda y tu número FNS exactamente como lo emitió el USDA.
Revisa toda la información y envía tu solicitud.
Vuelve a revisar para confirmar que se verificó tu número FNS y que EBT SNAP está habilitado para la sucursal.
Una vez que se apruebe la inscripción, repite este proceso para cada sucursal adicional en la que quieras aceptar EBT SNAP. EBT SNAP solo aparecerá como opción de pago en el proceso de pago cuando la sucursal tenga EBT SNAP activado y el dispositivo tenga una versión compatible de la aplicación.
Si tu número FNS queda inactivo o vence, se rechazarán las transacciones EBT SNAP. Comunícate con el USDA para restaurar tu autorización, luego actualiza tu número FNS en el Panel de Datos Square y vuelve a enviar la inscripción para las sucursales afectadas.
Paso 2: Marcar artículos como elegibles para SNAP
Antes de poder aceptar EBT SNAP en el proceso de pago, debes marcar los artículos de tu catálogo que cumplen con los requisitos para los beneficios de SNAP. Eres responsable de etiquetar los artículos correctamente de acuerdo con las reglas de elegibilidad de SNAP del USDA para tu estado.
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Artículos > Surtido de artículos.
Haz clic en un artículo que quieras marcar como elegible para SNAP.
En la sección EBT/Programas de asistencia, activa Elegible para SNAP.
Si tienes más de una sucursal, selecciona aquellas en las que el artículo debe ser elegible para SNAP.
Haz clic en Guardar.
Repite el proceso para cada artículo elegible para SNAP de tu catálogo.
Si no tienes la certeza de si un artículo cumple con los requisitos, consulta la USDA SNAP eligibility guidance para conocer las reglas de SNAP de tu estado. Si tienes muchos artículos que actualizar:
Método 1: Actualiza la elegibilidad de SNAP mediante una importación de CSV
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Artículos > Surtido de artículos.
Selecciona Acciones > Exportar surtido para descargar tus artículos en un archivo CSV.
Actualiza la columna Elegible para SNAP en función de tu lista de artículos.
Selecciona Acciones > Importar surtido para volver a importar el CSV.
Revisa algunos artículos para confirmar que estén marcados correctamente.
Método 2: Actualiza la elegibilidad de SNAP directamente desde el Surtido de artículos
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Artículos > Surtido de artículos.
Selecciona los artículos para los que deseas actualizar la elegibilidad de SNAP.
Selecciona Acciones > Actualizar elegibilidad de SNAP.
Revisa algunos artículos para confirmar que estén marcados correctamente.
Paso 3: Aceptar un pago con EBT SNAP
Una vez que EBT SNAP esté habilitado para tu sucursal y tus artículos estén etiquetados, puedes comenzar a aceptar pagos EBT SNAP en tu Square Register.
Sigue estos pasos para aceptar pagos con EBT:
- Abre el Punto de venta Square y agrega al carrito los artículos elegibles para SNAP.
- Pulsa Cobrar.
- Pide al cliente que deslice, inserte o acerque su tarjeta EBT a la pantalla del cliente y que luego ingrese su PIN.
- Espera el mensaje de aprobación y confirma el monto cobrado. El impuesto sobre las ventas se elimina automáticamente de las compras con EBT SNAP para los artículos elegibles.
- Si el cliente no tiene fondos suficientes, el monto cobrado se ajustará a la baja para usar su saldo restante.
- Si hay un saldo restante o hay artículos no elegibles para SNAP en el carrito, se le pedirá que realice un segundo pago con una forma de pago distinta.
- Envía o imprime el recibo. Los recibos de EBT SNAP incluyen el monto pagado con EBT SNAP, el saldo restante de SNAP (cuando lo proporciona la red) y un número de tarjeta EBT oculto.
Cuando tu carrito contiene artículos elegibles y no elegibles para SNAP, puedes usar dividir pago de EBT para pagar todo en un solo proceso de pago. Square separa automáticamente los artículos elegibles y aplica EBT a la parte elegible para SNAP. El impuesto sobre las ventas se elimina automáticamente de las compras con EBT SNAP para los artículos elegibles.
Para completar una venta con pago dividido, sigue estos pasos:
- Agrega todos los artículos (elegibles y no elegibles para SNAP) al carrito.
- Pulsa Cobrar.
- Selecciona EBT SNAP como primera forma de pago. Square aplica el monto de EBT solo a los artículos elegibles para SNAP.
- Pide al cliente que deslice o inserte su tarjeta EBT e ingrese su PIN.
- Una vez aprobada la parte de EBT, selecciona una segunda forma de pago (tarjeta, efectivo u otra forma de pago) para cubrir el saldo restante.
- Completa el segundo pago. El recibo muestra un desglose del monto de EBT SNAP y el monto de la segunda forma de pago.
Paso 4: Emitir un reembolso por una compra con EBT SNAP
Los montos pagados con EBT SNAP deben reembolsarse a la misma tarjeta EBT. No puedes reembolsar las compras con EBT SNAP en efectivo, tarjetas de regalo o crédito en la tienda según las reglas del programa SNAP. Los vendedores son responsables de asegurarse de que los reembolsos se procesen correctamente. Para emitir un reembolso, sigue estos pasos:
Abre la aplicación Punto de venta Square y accede a tu historial de transacciones.
Busca la transacción EBT SNAP original.
Selecciona Emitir reembolso y sigue las indicaciones.
Si es necesario, pide al cliente que presente su tarjeta EBT nuevamente para completar el reembolso.
El recibo mostrará una línea de reembolso de EBT por el monto devuelto a la cuenta de EBT.
Revisar las responsabilidades de cumplimiento
Los vendedores son responsables de cómo se aceptan los pagos EBT SNAP en su negocio. Las obligaciones clave incluyen:
Etiquetar los artículos correctamente. Marcar los artículos como elegibles para SNAP solo cuando cumplan con las reglas de SNAP para tu estado. Revisa tus etiquetas cada vez que cambie tu menú o inventario. Cobrar SNAP solo por los artículos elegibles. Utilizar transacciones separadas para que los artículos no elegibles nunca se paguen con EBT SNAP.
Reembolsar a la tarjeta EBT. Los montos pagados con EBT SNAP siempre deben reembolsarse a la misma cuenta EBT.
Mantén tu número FNS activo. Si tu número FNS cambia, se revoca o vence, actualízalo en el Panel de Datos Square y vuelve a enviar la inscripción. Se rechazarán las transacciones EBT SNAP si tu número FNS está inactivo.
Proteger los datos de la tarjeta. No guardes números de tarjeta EBT ni PIN EBT completos. Si envías capturas de pantalla a Atención al cliente Square, desenfoca o recorta cualquier detalle de la tarjeta.
Sigue las reglas locales de SNAP. Las reglas de elegibilidad de SNAP y los plazos de reembolso pueden variar según el estado. Eres responsable de conocer y seguir las reglas que se aplican a tus sucursales. Visita SNAP State Directory of Resources para obtener más información.
Cumple con las expectativas de capacitación de SNAP: Asegúrate de que los propietarios y empleados que manejan transacciones SNAP estén capacitados en las reglas aplicables del programa SNAP y mantengan prácticas de capacitación consistentes con las expectativas del USDA. Revisa las expectativas y los recursos de capacitación para minoristas de SNAP del USDA para obtener información completa y actualizada.