Configura la integración de Uber Eats con Square
Acerca de Uber Eats y Square
Uber Eats es una plataforma en línea que ofrece pedidos y entregas de comida. Puedes acceder a ella tanto desde la aplicación como desde un navegador web y conecta a las personas con los restaurantes y tiendas de su barrio.
La nueva integración de Square con Uber Eats te permite conectar fácilmente tu cuenta con ellos y administrar todo dentro de Square. Los menús, precios, imágenes y disponibilidad de los artículos se sincronizarán automáticamente entre Square y Uber Eats. La integración de Uber Eats y Square solo es compatible con vendedores en Estados Unidos que usen Square para Restaurantes o que tengan activado el modo de Servicio completo, Servicio rápido o Bar en la aplicación Punto de venta Square.
Antes de comenzar
Antes de continuar con la integración, debes tener una cuenta y un inicio de sesión activos en el portal de comercios de Uber Eats.
Para activar la integración de Uber Eats y Square, debes tener, como mínimo, un menú creado en tu cuenta de Square. Obtén más información sobre cómo administrar menús en más de una sucursal.
Te recomendamos activar la integración cuando tu negocio esté cerrado o no estés atendiendo clientes. Ten en cuenta que al activar la nueva integración se desconectará cualquier otra integración a Uber Eats que exista en tu cuenta de Square actualmente.
Antes de configurar la integración de Uber Eats con Square, asegúrate de haber creado el menú que quieres que aparezca en tu tienda Uber Eats. Todos los artículos de tus menús deben tener precio y cualquier artículo que contenga alcohol debe indicarlo para que puedas venderlo en Uber Eats.
Las siguientes funciones no son compatibles con la integración de Uber Eats y Square:
Variantes anidadas
Búsqueda del socio repartidor: el estado del repartidor no se comparte a través de la integración.
Contactar a los clientes directamente: Para comunicarte con un cliente, tendrás que pasar por el portal de comercios de Uber Eats.
Sustituciones de artículos: para sustituir artículos en un pedido, tendrás que pasar por el portal de comercios de Uber Eats.
Descripciones de texto enriquecido: Uber Eats no admite descripciones de texto enriquecido, por lo que no se mostrará ningún énfasis de texto como negrita, cursiva o subrayado en Uber Eats. Los saltos de línea tampoco son compatibles, por lo que todo el texto se mostrará en una sola línea.
Nota: Uber Eats utiliza su propio algoritmo para clasificar los artículos dentro de las subcategorías del menú en función de la popularidad, anulando el orden de clasificación configurado por Square. Sin embargo, Uber Eats conserva el orden de las subcategorías (p. ej., aperitivos, bebidas) según lo establecido en Square.
Configurar la integración
Paso 1: Agrega la integración de Uber Eats a tu cuenta de Square
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Sitios web > Canales de ventas.
Junto a Uber Eats, haz clic en Configurar o Continuar con la configuración.
Sigue las indicaciones para iniciar sesión en tu cuenta de Uber Eats.
Completa el proceso de autorización que otorga permiso a ambas partes para sincronizar datos (como el menú de Square a Uber Eats y los pedidos de Uber Eats a Square).
Paso 2: Sincroniza sucursales, menús, horarios y precios con Uber Eats
Puedes actualizar cualquiera de los siguientes ajustes una vez que se complete el proceso de incorporación. Para actualizar los ajustes, accede al Panel de Datos Square y ve a Ventas en línea >Canales de ventas > Uber Eats > Administrar.
Durante la configuración de la integración, se te pedirá que selecciones y asignes tus sucursales de Square a las tiendas de Uber Eats. Puedes modificar las sucursales más adelante desde Ajustes > Cuenta y configuración > Canal de ventas > Uber Eats > Agregar sucursal.
Durante la configuración de la integración, se te pedirá que selecciones los menús y los horarios que quieres asignar a la sucursal de tu tienda. Uber Eats respetará los horarios de los grupos de menús que hayas establecido en dichos menús.
- Selecciona los que quieras publicar en tus tiendas de Uber Eats.
- Haz clic en Editar o Agregar horas para ajustar cuándo se pueden completar los pedidos. La aceptación de pedidos se detiene automáticamente 20 minutos antes del cierre.
- Haz clic en Listo.
Después de configurar la integración de Uber Eats, puedes modificar los menús y los horarios en el Panel de Datos. Para hacerlo, ve a Ajustes > Cuenta y configuración > Canal de ventas > Uber Eats > Administrar.
Puedes mantener los mismos precios que aparecen en tu menú de Square o aumentarlos con los ajustes de anulación de precios. Si el precio de un artículo se actualiza directamente en Square, se sincronizará automáticamente con Uber Eats y se seguirán aplicando los ajustes de anulación de precios. Puedes ajustar los precios en función de un importe o porcentaje determinado y redondearlos al monto entero más cercano.
Después de configurar la integración de Uber Eats, puedes modificar los precios en el Panel de Datos.
Para modificar los ajustes de anulación de precios, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Ajustes > Cuenta y configuración > Canal de ventas > Uber Eats > Administrar.
- Selecciona la sucursal que quieres actualizar y haz clic en Aumentar precios.
- Ajusta los precios de entrega, recolección y de los modificadores según sea necesario y haz clic en Listo.
Paso 3: Configura ajustes adicionales
Sigue las indicaciones para configurar otros ajustes obligatorios y opcionales, como establecer el tiempo de preparación para todos los pedidos de Uber Eats, agregar el horario de días festivos e instrucciones especiales para el repartidor.
Después de configurar la integración de Uber Eats, puedes realizar ajustes en el Panel de Datos accediendo a Ventas en línea > Canales de ventas > Uber Eats > Administrar.
Paso 4: Revisa los ajustes y activa la integración de Uber Eats
Una vez que hayas revisado los menús y ajustes, haz clic en Activar integración. Después de unos minutos, la integración de Uber Eats se activará y tu tienda Uber Eats se conectará a Square. Todos los pedidos realizados se enviarán a su cuenta de Square, aparecerán en el Administrador de pedidos, en KDS y activarán las impresoras. Cualquier actualización que se haga de los artículos en Square se sincronizará automáticamente con tu tienda Uber Eats. Si eliminas un artículo en Square, dejará de estar disponible en Uber Eats.
La integración de Uber Eats no admite una vista previa del menú durante la configuración. Una vez activada, puedes pausar los pedidos en tu tienda de Uber Eats y verificar que esta tenga todo en orden.
Pausar pedidos de Uber Eats
Puedes pausar tu tienda de Uber Eats en cualquier momento desde la página de administración de la integración de Uber Eats.
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Ventas en línea > Canales de ventas > Uber Eats > Administrar.
Haz clic en Pausar pedidos de Uber Eats y selecciona el tiempo que deseas que estos se pausen. Puedes hacerlo de forma indefinida o establecer una fecha y hora personalizadas.