Liquidar pagos y administrar propinas
Acerca de la liquidación de pagos
Si aceptas propinas, puedes liquidar los pagos de forma manual o automática para recibir los fondos.
Antes de comenzar
Antes de poder liquidar los pagos con propinas, debes activar las propinas. Obtén información sobre cómo configura y personaliza propinas.
Puedes liquidar las propinas manualmente desde las aplicaciones de PDV Square. Puedes consultar los pagos no liquidados desde los informes del Panel de Datos Square.
Puedes liquidar las cuentas abiertas firmadas manualmente o esperar a que se liquiden automáticamente sin propina después de 36 horas. Si aceptas propinas en recibos impresos, también debes ingresarlas dentro de este plazo de 36 horas.
Los miembros del equipo solo pueden liquidar pagos que ellos hayan procesado de manera predeterminada y las propinas se atribuirán al miembro del equipo que procesa el pago.
Los pagos liquidados aparecerán en tu próxima transferencia según tu calendario de transferencias y también aparecerán como completados en tu historial de ventas y transacciones. Obtén más información sobre cómo configura y edita opciones de transferencia.
Si tienes un negocio de alimentos y bebidas y utilizas la forma de pago Reabrir y mantener, puedes configurar la liquidación automática de cuentas desde el Panel de Datos Square. Obtén información sobre cómo reabrir una cuenta cerrada.
Liquidar un pago con propinas
Puedes liquidar los pagos individualmente o en grupo desde la aplicación Punto de venta.
Nota: Si la opción Ocultar propina al cajero está activada en Ajustes > Proceso de pago > Propinas, los importes de las propinas no aparecerán en la pantalla del personal de caja después del proceso de pago. Sin embargo, las propinas se seguirán registrando y se podrán administrar y liquidar con normalidad a través del Panel de Datos Square o los informes. Este ajuste está disponible en Square Register con la versión 7.4 o posterior.
Individualmente
- En la aplicación PDV Square para Restaurantes, pulsa Transacciones > luego en el ícono de la tarjeta.
- Selecciona los pagos en cuestión e ingresa el monto de la propina.
- Pulsa Agregar > Liquidar total de $.
- En la barra de navegación principal, pulsa Transacciones.
- Los pagos que aún no estén liquidados tendrán un ícono de reloj.
- Pulsa el pago e ingresa el monto de la propina. Nota: si usas Propina rápida, selecciona una de las opciones de propina que hayas activado. Si usas Propina tradicional, ingresa manualmente el importe de cada transacción.
- Pulsa Agregar > Liquidar total de $.
En grupo
- Pulsa Transacciones y, a continuación, el ícono de la tarjeta.
- Selecciona los pagos en cuestión e ingresa el monto de la propina. Si usas Propina rápida, selecciona una de las opciones de propina que hayas activado. Si usas Propina tradicional, ingresa manualmente el importe de cada transacción.
- Pulsa Agregar > Liquidar total de $.
También puedes liquidar las cuentas abiertas ejecutando tu informe de cierre del día.
Consultar pagos sin liquidar
Podrás consultar los pagos con propina pendiente desde el Panel de Datos Square, pero estos pagos solo pueden liquidarse desde la aplicación Square. Puedes consultar los pagos pendientes de liquidación en el informe de Transacciones o en el de Resumen de ventas.
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y haz clic en Informes > Transacciones.
- En el cartel de la parte superior de la página, aparecerá el total de los pagos sin liquidar.
- Haz clic en Consultar transacciones para consultar una lista completa. Una vez que hayas agregado las propinas y liquidado los pagos, aparecerán en tu archivo CSV de transacciones.
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y haz clic en Informes > Resumen de ventas.
- En la barra de filtros, selecciona si quieres consultar las Cuentas abiertas, las Cuentas cerradas o Todas las cuentas.
- Si seleccionas Cuentas abiertas o Todas las cuentas, puedes consultar las cifras de ventas para todos los pagos sin liquidar.