Crea y administra servicios
Información sobre los servicios
Una cita de servicio es una hora programada en la que un proveedor de servicios, como un mecánico, un técnico o un estilista, hará una tarea específica o proporcionará un servicio. Puede abarcar desde un mantenimiento de rutina (como cambios de aceite o revisiones) hasta reparaciones o consultas más complejas. Puedes crear y mantener un surtido de servicios donde puedes agregar detalles sobre los servicios profesionales que ofreces, como el precio, la duración y más. También puedes agregar variantes y modificadores a tus servicios. Por ejemplo, como estilista, puedes cobrar menos por corte según el largo del cabello.
También puedes agregar modificadores a los servicios como complementos de las reservas. Cuando están activados, los extras aparecen durante las reservas en línea para que los clientes puedan personalizar su cita. Los complementos pueden ser opcionales u obligatorios y cada uno puede tener su propio precio y duración adicional.
Antes de comenzar
Puedes crear servicios manualmente desde el Panel de Datos Square o la aplicación PDV de Citas Square.
Cuando creas servicios, puedes hacer lo siguiente:
Realizar un seguimiento del costo de la prestación del servicio. Esto incluye fijar el costo del servicio y deducirlo de las comisiones. Disponible con una suscripción a Citas Square Premium o una suscripción a Square Premium.
Agregar un tiempo de procesamiento durante el servicio. Disponible con una suscripción a Citas Square Plus o Premium o una suscripción a Square Plus o Premium. Obtén más información sobre cómo crear y editar el tiempo de procesamiento con Citas Square.
Bloquear tiempo adicional después de la cita. Disponible con una suscripción a Citas Square Plus o Premium o una suscripción a Square Plus o Premium.
Tienes tres opciones para administrar los servicios:
Usar variantes para personalizar la duración y el precio del servicio desde la aplicación PDV de Citas Square.
Asignar un color a cada servicio para ver tu calendario según el servicio en lugar de visualizarlo según el miembro del personal desde la aplicación PDV de Citas Square. Si hay varios servicios para una cita, dicha cita aparecerá con varios colores en el calendario.
Activar los servicios que se pueden reservar desde el Panel de Datos Square o la aplicación PDV de Citas Square.
Crear un servicio
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Artículos y servicios (o bien a Artículos y menús o Artículos e inventario) > Artículos > Surtido de servicios.
- Haz clic en Crear servicio.
- Ingresa los detalles del servicio, como el nombre, la imagen, la disponibilidad de la sucursal y los impuestos (si corresponde). Opcionalmente, haz clic en Generar en el campo Descripción para que se escriba una descripción automáticamente usando IA generativa.
- Selecciona una categoría de servicio, si corresponde.
- Selecciona el tipo de precio e ingresa el precio.
- Activa el control de costo del servicio si deseas realizar un seguimiento del costo de la prestación del servicio. Si ya está activado, ingresa el tipo de costo y el costo del servicio.
- Ingresa la duración del servicio.
- Si corresponde, activa la opción Agregar tiempo de procesamiento. Al activar el tiempo de procesamiento, puedes agregar un bloque de tiempo durante el servicio, el cual está disponible para reservas en línea por clientes.
- Si corresponde, activa Bloquear tiempo adicional después de la cita para agregar tiempo adicional al final del tiempo de servicio.
- Configura la reserva en línea, los recursos y las variaciones según corresponda.
- Haz clic en Ajustes avanzados para agregar modificadores y atributos personalizados según sea necesario.
- Haz clic en Guardar.
Desde la aplicación PDV Square con el modo activado o desde la aplicación PDV para Citas Square:
- Abre tu aplicación de punto de venta.
- Pulsa ≡ Más > Artículos y servicios > Todos los servicios.
- Pulsa Crear servicio.
- Ingresa los detalles del servicio, como el nombre, la duración, etc.
- Si corresponde, activa Bloquear tiempo adicional para agregar tiempo adicional al final del tiempo de servicio.
- Pulsa Guardar.
Convertir artículos en servicios
Convierte los artículos de tu surtido en servicios de duración determinada. Puedes permitir que tus clientes reserven servicios a través de Citas Square.
Para convertir artículos en servicios, sigue estos pasos:
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Artículos y servicios (o bien a Artículos y menús o Artículos e inventario) > Artículos > Service library.
Haz clic en Acciones > Convertir artículos en servicios.
Selecciona los artículos que quieres convertir en servicios y aplica la duración correcta a cada uno.
Haz clic en Convertir > Confirmar conversión. Esta acción no se puede deshacer.
Para agregar o cambiar los precios, establecer una categoría o descripción, aplicar modificadores o editar la disponibilidad en línea, haz clic en los nuevos servicios en el Service library que quieres cambiar.
Carga una lista de servicios existentes
Puedes cargar una lista de servicios existentes directamente en tu Surtido de servicios utilizando un archivo CSV o proporcionando un enlace a tu página web que contenga una lista de tus servicios actuales. Antes de comenzar, asegúrate de tener acceso a tu Panel de Datos Square y a un archivo CSV de tus servicios o a la URL de una página web. Tu archivo debe incluir el nombre, la descripción, el precio y la duración de cada servicio, así como cualquier otro detalle que desees proporcionar. No se requiere ningún formato especial.
Si no tienes un archivo CSV, puedes download a template y agregar la información de tus servicios.
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Artículos y servicios (o bien a Artículos y menús o Artículos e inventario) > Artículos > Service library.
Haz clic en Acciones y selecciona Importar servicios.
Lee la descripción breve y haz clic en Siguiente.
Selecciona un método Carga un archivo CSV o importa servicios desde el enlace de un sitio web.
Sigue las indicaciones para compartir tu lista de servicios.
Consulta y edita la lista de servicios según sea necesario.
Haz clic en Guardar para comenzar a importar tus servicios a Square.
Agregar una variante para un servicio
Puedes usar variantes para personalizar la duración y los precios del servicio desde el Panel de Datos Square y desde la aplicación PDV de Citas Square.
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Artículos y servicios (o bien a Artículos y menús o Artículos e inventario) > Artículos > Surtido de servicios.
- Selecciona el servicio al que quieres agregar una variante y luego haz clic en Agregar dentro de la sección Variantes.
- Ingresa los detalles de la variante.
- Haz clic en Reserva en línea y elige si se podrá reservar o no en línea y qué miembros del equipo podrán realizar la variante del servicio para cada variante.
- Haz clic en Sucursales y elige en qué sucursales estará disponible el servicio.
- Haz clic en Listo o Crear y agregar otro, luego, haz clic en Guardar.
Desde la aplicación PDV Square con el modo activado o desde la aplicación PDV para Citas Square:
- Abre la aplicación de punto de venta y pulsa ≡ Más > Artículos y servicios > Todos los servicios.
- Selecciona el servicio al que quieres agregar una variante y luego haz clic en Nueva variante.
- Ingresa los detalles de la variante.
- Activa la opción Disponible para reservas en línea por clientes para elegir si la variante se podrá reservar o no en línea, luego pulsa Miembros del equipo asignados para elegir los miembros del equipo que podrán hacer la variante del servicio para cada variante.
- Pulsa Guardar.
Agregar un color a un servicio
Puedes asignar un color a cada servicio para ver tu calendario según el servicio en lugar de visualizarlo según el miembro del personal desde el Panel de Datos Square o la aplicación PDV de Citas Square. Si hay varios servicios para una cita, dicha cita aparecerá con varios colores en el calendario.
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Artículos y servicios (o bien a Artículos y menús o Artículos e inventario) > Artículos > Surtido de servicios.
- Selecciona uno de tus servicios.
- Haz clic en la imagen del artículo y selecciona el color que deseas asignar al servicio.
- Haz clic en Guardar.
- Vuelve a la página de inicio del Panel de Datos Square y haz clic en Pagos > Citas.
- Haz clic en Calendario y luego en el ícono de engranaje.
- Activa Ver calendario por servicio > Guardar.
Desde la aplicación PDV Square con el modo activado o desde la aplicación PDV para Citas Square:
- Abre la aplicación de punto de venta y pulsa ≡ Más > Artículos y servicios > Todos los servicios.
- Selecciona uno de tus servicios.
- Pulsa la imagen del artículo y selecciona el color que deseas asignar al servicio.
- Pulsa Guardar.
- Pulsa Calendario > (•••) en la parte superior izquierda de la pantalla.
- Activa Por servicio > Listo.
Activar servicios reservables
Puedes activar los servicios que se pueden reservar desde el Panel de Datos Square o la aplicación PDV Citas Square.
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Personal > Equipo.
- Selecciona al miembro del personal.
- Haz clic en la pestaña Citas.
- Activa Disponible para reservas en línea por clientes.
- Haz clic en Editar para especificar los servicios ofrecidos, si es necesario.
- Ajusta los horarios de los miembros del equipo, si es necesario.
Desde la aplicación PDV Square con el modo activado o desde la aplicación PDV para Citas Square:
- Pulsa ≡ Más > Artículos y servicios > Todos los servicios.
- Pulsa el servicio que quieres editar.
- Activa Disponible para reservas en línea por clientes.
- Pulsa Miembros del equipo asignados.
- Marca o desmarca a los miembros del personal relevantes.
- Pulsa la flecha para regresar y luego Guardar.