Administrar recibos automáticos para clientes de Square
Acerca de los recibos automáticos
Cuando utilizas una tarjeta de pago por primera vez con un vendedor de Square, se te solicita durante el proceso de pago que ingreses tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono para recibir recibos digitales por correo electrónico o mensaje de texto por compras futuras hechas con esa tarjeta.
Tu dirección de correo electrónico o número de teléfono se adjunta a tu tarjeta de pago. Si ingresaste tu dirección de correo electrónico, se te enviarán automáticamente recibos a esa dirección cuando hagas compras futuras con esa tarjeta en vendedores de Square sin que tengas que ingresar tu dirección de correo electrónico cada vez. Si proporcionas tu número de teléfono, aún debes elegir manualmente que quieres que te llegue un recibo por mensaje de texto después de cada pago.
Antes de comenzar
Square no comparte tu información de contacto con los vendedores a los que no se la hayas proporcionado directamente. Cuando recibas recibos automáticos después de haber hecho una compra, tu información de contacto no será visible para ellos. Si hay un recibo impreso disponible, es posible que se muestre una dirección de correo electrónico oculta en la pantalla del proceso de pago.
Administrar recibos automáticos
Si cancelaste tu suscripción a recibos automáticos, puedes suscribirte de nuevo seleccionando Administrar preferencias en la parte inferior de cualquier recibo de Square. Puedes suscribirte de nuevo a recibos automáticos de un vendedor específico o a una lista de todos los vendedores.
Puedes cancelar tu suscripción a recibos automáticos si seleccionas Desactivar recibos automáticos desde el pie de página del recibo enviado por correo electrónico. También puedes cancelar la suscripción o realizar cambios adicionales desde tu Perfil Square. Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Selecciona Administrar preferencias en la parte inferior de cualquier recibo enviado por correo electrónico.
- En Preferencias del correo electrónico, desactiva Obtener recibos automáticos para cancelar la suscripción de todos los recibos de negocios de Square.
- Para cancelar la suscripción de los recibos de un negocio de Square específico, desplázate a Negocios visitados y desactiva los recibos de negocios individuales.
- Selecciona ¿No es tu recibo? en la parte inferior de tu recibo digital.
- En Preferencias de la tarjeta, selecciona Desvincular junto a tu dirección de correo electrónico.
Si envías un número de teléfono para que el vendedor de Square te envíe recibos por mensaje de texto, esa información aparecerá rellenada (pero enmascarada, p. ej., (--1234) en la pantalla de recibos para que la confirmes en las siguientes compras que hagas de vendedores de Square. Puedes editar el número de teléfono preinstalado en el punto de venta pulsando el campo e ingresando la información nueva.
Existen varias maneras en que tu correo electrónico o número de teléfono podrían haberse conectado incorrectamente con una compra que no hayas realizado:
- Si una persona que no es la titular de la tarjeta, como el cónyuge o un amigo, pidió prestada su tarjeta y proporcionó su propio correo electrónico al momento de la compra.
- Si un cliente comete un error al escribir su correo electrónico al momento de la compra.
- Si un vendedor accidentalmente ingresa una dirección de correo electrónico que no es la del cliente.
- Si una persona realizó una compra en nombre de un tercero e ingresa la dirección de correo electrónico del tercero como el destino del recibo, etc.
Si la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de un recibo se ingresó incorrectamente o ya no se usa, contáctanos. Podemos desvincular esta información de tu tarjeta de pago para que puedas ingresar la información de contacto correcta para recibir tus recibos la próxima vez que visites a un vendedor de Square.