Explicació sobre les restriccions de Square per als negocis
Informació sobre les restriccions de Square per als negocis
Square ofereix als negocis les eines que necessiten per prosperar i participar plenament en l’economia.
A mesura que Square creix i s’hi incorporen més tipus de negocis, cal que ens assegurem d’oferir un entorn segur als negocis que fan servir la plataforma. Hi ha certs tipus de negocis i productes que no hi podem admetre a causa de la naturalesa del sistema regulador en què duem a terme la nostra activitat.
Abans de començar
Assegura’t d’haver revisat les Condicions del servei de Square i les Condicions de pagament. A les Condicions del servei s’indiquen els tipus de negocis i productes que no s’admeten. A més, supervisem tota l’activitat de la plataforma per garantir-ne el compliment.
Sectors i activitats comercials no admesos
Per poder dur a terme la seva activitat, Square ha de complir una sèrie de lleis, polítiques i acords amb els bancs i altres xarxes de pagaments amb targeta. Molts d’aquests compromisos es reflecteixen en les Condicions del servei de Square, que especifiquen què s’hi admet i què no, i, com hem esmentat anteriorment, hem de prendre mesures quan detectem alguna infracció. A continuació trobaràs alguns dels exemples més habituals de què no podem admetre.
Square ha de complir amb la legislació de cada zona, de manera que no permetrà cap producte, servei, transacció o activitat relacionada que sigui il·legal. Això inclou vendre articles que podrien estar relacionats amb activitats il·legals, com ara productes o accessoris falsificats.
Per processar la transacció de determinats productes amb restricció d’edat, com ara els cigarrets, cal pagar amb targeta presencialment. Per aquest motiu, les Condicions de Square estableixen que aquests productes només es poden vendre si el pagament es fa apropant, inserint o fent lliscar la targeta.
La venda de determinats productes amb restricció d’edat per telèfon, per correu postal o per internet és una infracció directa de les Condicions de Square i, per tant, en aquest casos haurem de prendre les mesures pertinents. Per tant, assegura’t que en aquest tipus de vendes es faci servir una targeta i comprova adequadament el document d’identitat del comprador.
Les solucions integrades de TPV i pagaments de Square es van dissenyar per a la venda de productes o serveis, no per processar transferències entre particulars, per facilitar pagaments dins d’una mateixa empresa o entre empreses que siguin propietat de la mateixa persona, ni per utilitzar-les com a servei d’avançaments en efectiu. Les transaccions d’aquesta naturalesa infringeixen molts dels acords de col·laboració que Square té amb diferents proveïdors del sector dels serveis financers i posen en risc tot el nostre negoci.
Per tant, els venedors no poden fer servir la seva pròpia targeta per processar transaccions amb el seu compte de Square. Tot i que permetem fer, de manera puntual, pagaments de prova d’un import raonable per comprovar que el lector funciona correctament, no pots processar pagaments al teu propi negoci mitjançant Square. Aquí també s’hi poden incloure pagaments provinents de familiars.
Square es compromet a vetllar per la seguretat i la confiança dins la plataforma per a tots els negocis. Per tant, és possible que hàgim de restringir o desactivar comptes si detectem activitats que semblen fraudulentes o incompatibles amb les operacions comercials legítimes, amb l’objectiu de protegir tant Square com la comunitat de venedors de la nostra plataforma. Aquests són alguns exemples d’activitats sospitoses:
- Patrons de transaccions inusuals o incompatibles amb el tipus d’activitat declarat.
- Processar pagaments que semblen sospitosos o potencialment enganyosos.
- Activitat que suggereix que el compte pot estar facilitant el frau.
Si tenim dubtes sobre l’activitat del teu compte, ens posarem en contacte amb tu per obtenir més informació i entendre millor el teu negoci.
Square pot restringir els comptes si hi ha indicis que un negoci no pot entregar productes o oferir serveis als clients tal com ha promès. L’objectiu d’aquesta mesura és protegir tant els clients com Square de possibles pèrdues econòmiques. Alguns dels indicis que ens poden semblar sospitosos són:
- El negoci mostra signes de dificultats econòmiques que podrien impedir tramitar les comandes dels clients.
- Els patrons de les transaccions suggereixen que potser no podràs tramitar els reembossaments o gestionar les reclamacions dels clients.
- El teu model de negoci presenta un risc elevat que els clients no rebin el que han pagat.
Per continuar fent servir els serveis de Square, és imprescindible que puguis complir les obligacions que tens amb els clients.
En quins casos no s’admet un negoci?
Square supervisa regularment totes les transaccions que es duen a terme a la plataforma per garantir la seguretat de tots els negocis i pren mesures contra qualsevol compte que infringeixi les Condicions del servei, independentment de quan s’identifiqui la infracció. D’aquesta manera, es garanteix que el servei de Square continuï disponible per a tants negocis com sigui possible.
En cas que es produeixi alguna situació inusual relacionada amb el teu compte, Square es posarà en contacte amb tu per verificar la informació addicional que necessiti i retindrà futures transferències. Rebràs una notificació per correu electrònic a l’adreça associada al titular principal del compte i apareixerà un bàner quan aquest titular iniciï la sessió al Tauler de control i al Centre d’ajuda de Square. En funció del problema, és possible que hàgim de revisar informació diferent, però normalment demanem rebuts signats, extractes bancaris o altres formes de verificació.
La informació que enviïs ajudarà l’equip de Serveis de comptes de Square a entendre millor el teu negoci i les seves transaccions en general. Els organismes reguladors exigeixen que Square conegui els tipus de negocis que fan servir la plataforma i els productes que venen. Quan respons a una sol·licitud d’informació addicional, les dades que ens proporciones ens ajuden a entendre millor què fas i ens permeten ajudar-te a evitar activitats prohibides.
Tal com s’esmenta anteriorment i com s’indica a les Condicions del servei de Square, les transferències es poden suspendre fins que verifiquem completament que un compte o una transacció compleix amb la llei i les Condicions del servei de Square. El nostre procés de revisió acostuma a durar menys d’un dia feiner, de manera que com més aviat obtinguis els documents de verificació sol·licitats, més aviat podrem completar la revisió.