Resoldre els problemes d’importació de la col·lecció d’articles
Si tens problemes per importar el catàleg d’articles, és possible que hi hagi un problema amb el format o la sintaxi del full de càlcul d’Excel (.xlsx) o CSV (.csv).
En aquest article trobaràs informació sobre com resoldre els problemes relacionats amb la importació del catàleg d’articles. Segueix els passos que suggerim a continuació per solucionar la majoria dels problemes que pots trobar-te.
Abans de començar
Segons el problema, els passos per resoldre’l es poden fer des del Tauler de control de Square o directament al full de càlcul de la col·lecció d’articles.
Segons la mida del catàleg d’articles que vulguis carregar, la correcció dels errors del full de càlcul d’importació pot trigar una mica. Et recomanem que solucionis els problemes d’importació de la col·lecció d’articles fora de l’horari comercial o quan pugui ser menys perjudicial per al negoci.
Els passos següents estan ordenats per ordre creixent de temps necessari per a dur-los a terme. Si el primer pas resol el problema, ja no et caldrà continuar. En cas contrari, segueix les instruccions per ordre seqüencial.
Pas 1. Resolució de problemes generals d’importació d’articles
Les instruccions següents són els passos generals per resoldre els problemes que et pots trobar de manera més freqüent a l’hora d’importar un catàleg d’articles.
Per aconseguir els millors resultats, fes servir un navegador compatible i la seva última versió actualitzada, com ara Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari o Microsoft Edge.
Prova això per resoldre problemes habituals amb el format dels fitxers.
- Comprova que fas servir la plantilla més recent del Tauler de control de Square. Per accedir-hi des de la col·lecció d’articles, fes clic a Accions > Exporta la col·lecció > Exporta.
- Comprova que el fitxer es desa en format .xlsx o .csv. L’eina d’importació d’articles no funcionarà amb fitxers .xls, .xlsm o qualsevol altre tipus de fitxer.
- No canviïs el nom del fitxer de com es va descarregar la plantilla.
- Elimina qualsevol coma que hagis afegit al fitxer (pots afegir-les de nou als noms dels articles, a les descripcions, als conjunts d’opcions o als modificadors després de tornar-los a importar a la col·lecció).
- Quan modifiquis la plantilla, no facis res del següent:
- canviar alguna informació de la columna Testimoni
- reorganitzar les columnes
- eliminar les columnes buides
- Comprova que tots els articles tinguin noms únics.
- Els articles i les seves variants han de tenir la mateixa categoria i descripció.
Si transfereixes col·leccions d’articles entre comptes de Square o crees la teva biblioteca d’articles per primera vegada, els tipus impositius i els modificadors s’han de crear manualment per a la nova col·lecció.
Pas 2. Resolució d’errors específics d’importació d’articles
Si el full de càlcul conté errors, l’eina d’importació d’articles t’avisarà i et recomanarà passos per solucionar-los. Tots els errors s’han de resoldre abans que es puguin importar els articles. Aquestes són les situacions més habituals que se’t poden presentar.
Les imatges no es poden pujar mitjançant l’eina d’importació d’articles. Aquí t’expliquem com pujar i gestionar les imatges dels articles.
Si el full de càlcul conté errors simples, l’eina d’importació et donarà l’opció de resoldre’ls automàticament i completar la importació. Els errors simples poden ser articles i variants amb descripcions diferents, llargada incorrecta del GTIN i columnes del full de càlcul que no coincideixen amb els atributs de Square, entre d’altres. Tindràs l’opció d’aprovar o rebutjar els diferents tipus d’error que s’hagin detectat automàticament.
Si el full de càlcul conté errors menors, l’eina importarà tantes entrades com sigui possible i generarà un informe d’errors perquè el descarreguis. A l’informe s’indicarà el motiu de l’error de cada article que no s’hagi pogut importar perquè puguis corregir-los al full de càlcul. Fes els ajustos necessaris al fitxer d’Excel actualitzat (no a l’informe d’errors), desa’l i intenta tornar a importar el document al Tauler de control.
Aquests són els errors més habituals que apareixen a l’informe d’errors.
- El contingut de l’article i de les variants no coincideix (per exemple, un article i les seves variants han de tenir la mateixa categoria).
- Falten camps obligatoris (per exemple, el nom de l’article).
- Hi ha problemes amb el conjunt d’opcions (per exemple, totes les variants d’articles que utilitzen conjunts d’opcions han de tenir un nom de conjunt d’opcions i un valor d’opció).
- El format de cel·la és incorrecte (per exemple, el valor del GTIN ha de tenir 8, 12, 13 o 14 dígits; el GTIN només pot contenir números del 0 al 9, sense caràcters especials).
Pas 3. Corregeix els errors de l’SKU
Si tens un fitxer CSV i es produeix un error a causa de les SKU, consulta el fitxer d’importació per comprovar si les dades de la columna SKU tenen un format en notació científica (per exemple, 2.68435E+17).
Si apareix això, segueix els passos següents:
- Amb el CSV d’importació d’articles obert, selecciona la columna SKU perquè quedi ressaltada.
- Fes clic amb el botó dret a la columna > selecciona Format de les cel·les.
- Selecciona Número i canvia els decimals a 0 > fes clic a D’acord.
- Fes clic a Fitxer > Desa com a i assegura’t que el fitxer es desa en format de valors separats per comes (CSV).
- Fes clic a Desa.
- Importa aquest fitxer nou al Tauler de control de Square.
El punt següent només t’afecta si s’importa amb format de fitxer CSV, no d’Excel (.xlsx).
Tot i que pots importar les dades CSV a un full de càlcul, si la col·lecció d’articles conté SKU, no obris el fitxer CSV directament, ja que alguns editors de fulls de càlcul (com Excel, Numbers, etc.) modificaran les SKU de manera inesperada. Per exemple, l’editor de fulls de càlcul pot eliminar els 0 inicials (per exemple, 0012345 es convertirà en 12345) o convertir les teves SKU a notació científica (per exemple, 12345678999 passarà a ser 1.2346E+10).
A més de recomanar-te evitar les SKU que comencin per zero, a continuació t’oferim alguns consells per ajudar-te amb els problemes habituals de format.
- Crea un full de càlcul nou amb Microsoft Excel.
- Al menú principal, selecciona Fitxer > Importa.
- Selecciona Fitxer CSV i fes clic a Importa.
- Tria el fitxer CSV que has exportat des de la col·lecció d’articles i fes clic a Obtén dades. S’obrirà l’assistent d’importació.
- Fes clic a Següent, assegura’t que només estigui marcat el delimitador de comes i torna a fer clic a Següent.
- Desplaça’t fins a la columna SKU (fes clic per seleccionar-la) i canvia el format de dades de la columna a Text. A continuació, fes clic a Finalitza.
- Tria l’opció Full nou i prem D’acord per completar la importació.