Identifica i denuncia activitats sospitoses
Informació sobre les activitats sospitoses
A Square, protegir el teu compte és la nostra principal prioritat.
Si no hi pots accedir, és possible que un estafador se l’hagi apropiat; és a dir, que hi hagi iniciat la sessió i l’estigui fent servir per cometre fraus. Per fer-ho, només necessita saber la teva adreça electrònica i contrasenya. Si un estafador s’apropia del compte i es fa passar per tu, no només podries rebre sol·licituds de devolució de pagaments i perdre vendes, sinó que també afectarà la reputació del negoci. Els estafadors envien correus electrònics de pesca fent-se passar per una font de confiança amb l’objectiu d’aconseguir credencials.
Abans de començar
Assegura’t de revisar i reforçar la seguretat del compte periòdicament per evitar activitats sospitoses (incloent-hi l’apropiació).
Denuncia les activitats sospitoses
En funció del tipus d’incident, pots informar Square d’activitats sospitoses de diverses maneres.
En cas de rebre qualsevol comunicació sospitosa, contacta amb el servei d’atenció al venedor o denuncia el missatge, si escau. Un cop notificada una activitat sospitosa, l’equip corresponent s’encarregarà d’investigar el cas i prendre les mesures necessàries.
Si detectes qualsevol transacció o canvi al compte que no hagis autoritzat, contacta amb Square immediatament.
Si reps una notificació nostra relacionada amb canvis o activitats sospitoses al teu compte, segueix les instruccions per completar el procés d’autoverificació. A continuació, revisarem el teu compte i t’informarem del resultat. Aquest procés pot tardar fins a 48 hores. Un cop verifiquem el compte i hi tornis a recuperar l’accés, potser hauràs d’activar la verificació en dos passos o actualitzar la informació de contacte.
Si no hi pots iniciar la sessió amb la teva adreça electrònica i contrasenya, contacta amb nosaltres. No oblidis incloure en la sol·licitud l’adreça electrònica i el número de telèfon associats al compte de Square perquè t’ajudem a recuperar-hi l’accés.
Protegeix el compte
Segueix les instruccions que trobaràs a continuació per protegir el teu compte d’activitats sospitoses.
Fas servir la mateixa contrasenya a Square i al correu electrònic, banc o compte per fer compres en línia? En aquest cas, si cap d’aquests sistemes es veu compromès, qualsevol persona podria accedir al teu compte de Square. No cal ser un geni per endevinar les contrasenyes més senzilles i habituals. Evita les sèries numèriques (com ara 12345), el teu aniversari o la paraula contrasenya. Consulta més informació sobre com restablir la contrasenya.
Amb aquesta solució, evitaràs qualsevol accés no autoritzat al compte de Square i en reforçaràs la seguretat. Consulta com configurar la verificació en dos passos.
En cas que Square detecti una activitat inusual al teu compte i s’hagi de posar en contacte amb el titular, pots afegir-hi un altre mètode de contacte segur. D’aquesta manera, milloraràs la seguretat del compte i podràs accedir-hi i recuperar-lo en cas necessari. Consulta més informació sobre com modificar la informació del compte i del negoci.
No és un mètode segur i es podria filtrar el contingut. La informació personal identificable és aquella que, per si sola o juntament amb altres dades, permet identificar una persona. Aquí en tens alguns exemples: números de la seguretat social, d’identificació fiscal, de telèfon o de targetes de crèdit, adreces personals i socials, dates de naixement, còpies dels documents d’identitat oficials i informació mèdica.
En enviar un correu electrònic, no pots saber quantes xarxes o servidors travessarà fins a arribar al destinatari, ni qui hi pot accedir. A més, és possible que un tercer hi pugui accedir directament des del dispositiu.
Perquè un missatge sigui realment segur, ha d’estar xifrat des que surt de l’ordinador del remitent fins que el destinatari el rep. Col·laborem amb SendSafely, un proveïdor de serveis al núvol, per enviar informació personal identificable des de Square. SendSafely fa servir un xifratge d’extrem a extrem perquè ningú pugui accedir als fitxers sense autorització. Els fitxers i missatges que s’envien mitjançant SendSafely es xifren abans de sortir del dispositiu del remitent i SendSafely no té accés a la clau de desxifrat, de manera que només el destinatari pot accedir al contingut. El destinatari no haurà d’instal·lar res.