Accepta pagaments amb l’Square Reader
Hi ha dues generacions de l’Square Reader: la primera i la segona. No obstant això, les comissions per transacció, les targetes admeses, la configuració dels dispositius i les condicions de pagament són les mateixes independentment de la generació. Aquí trobaràs informació sobre les diferències i com identificar el teu Square Reader.
Square aplica una comissió estàndard de l’1,25 % + 5 cèntims per transacció a tots els tipus de pagament amb targeta: xip, PIN i sense contacte. Aquí t’expliquem com es calculen les tarifes i les comissions per transacció.
Nota: pots processar pagaments amb qualsevol targeta que tingui el logotip de CB, així com el de Visa, VPay, Mastercard, Maestro o American Express. No obstant això, no s’accepten els tipus de targeta següents: Discover, JCB i Union Pay. Ara per ara, no es poden acceptar Pagaments sense connexió amb l’Square Reader.
Un cop l’hagis configurat amb el teu dispositiu, podràs començar a acceptar pagaments.
Accepta pagaments amb xip i PIN
Quan el client estigui preparat per pagar:
Comprova que el lector estigui connectat al dispositiu.
Obre l’aplicació de Square, finalitza la venda i toca Cobra. Nota: si fas servir un dispositiu mòbil o la tauleta està en mode vertical, toca Revisa la venda > Cobra.
Insereix la targeta amb xip (amb la part del xip cap amunt) a la ranura superior del lector i gira la pantalla cap al client perquè hi introdueixi el PIN de manera segura.
Un cop fet, demana-li que toqui el botó blau de confirmació.
Quan s’encenguin quatre llums verds al lector i aparegui un missatge de confirmació a l’aplicació, el pagament s’haurà completat i podràs retirar la targeta. Si el client vol un rebut digital, pot introduir el número de telèfon o l’adreça electrònica a la pantalla de confirmació.
Accepta pagaments sense contacte
Quan vulguis cobrar a un client:
Comprova que el lector estigui connectat al dispositiu.
Obre l’aplicació de Square, finalitza la venda i toca Cobra. Nota: si fas servir un dispositiu mòbil o la tauleta està en mode vertical, toca Revisa la venda > Cobra.
Quan s’encengui un llum verd al lector, podràs cobrar al client. Demana-li que apropi la targeta o el dispositiu al lector per completar la venda.
Quan s’encenguin quatre llums verds, escoltis un bip i es mostri una confirmació a l’aplicació de Square, el pagament s’haurà completat. Gira la pantalla de confirmació cap al client en cas que vulgui rebre una còpia digital del rebut.
Accepta pagaments sense connexió
Perquè l’aplicació de Square funcioni, ha d’estar connectada a internet, sigui a través d’una xarxa wifi o les dades del dispositiu mòbil (com ara 4G o 5G). Si et quedes sense internet temporalment, pots acceptar pagaments durant una sessió sense connexió i pujar-los quan tornis a connectar-te. Els models Square Reader de 2a i 1a generació (v3) poden acceptar pagaments amb xip i PIN mentre el dispositiu no estigui connectat a internet. S’aplicarà la comissió per transacció habitual als pagaments que s’acceptin sense connexió.
Nota: no podràs acceptar pagaments sense connexió amb targetes físiques sense contacte, targetes regal Square, targetes regal electròniques o targetes introduïdes manualment.
Hi ha limitacions relacionades amb el temps durant el qual pots acceptar pagaments sense connexió des que et desconnectes i que tens per pujar-los un cop recuperis la connexió a internet. Tindràs fins a 24 hores des del moment en què el dispositiu es desconnecti per acceptar i registrar els pagaments sense connexió mitjançant l’Square Reader de 2a o 1a generació (v3). Hauràs de tornar a connectar el dispositiu a internet per registrar aquests pagaments en un termini de 24 hores a partir del moment en què et quedis sense connexió. Els pagaments que no es processin en un termini de 24 hores venceran i no podràs cobrar-los.
Per fer servir aquesta funció, l’hauràs d’haver activat abans de quedar-te sense connexió.
Per activar els pagaments sense connexió:
A la barra de navegació de la part inferior de la pantalla, toca ≡ Més.
Toca Configuració > Procés de pagament > Pagaments sense connexió.
Activa l’opció Permet pagaments sense connexió.
Revisa la informació i toca Activa.
Si vols definir l’import màxim dels pagaments amb targeta que es poden acceptar sense connexió, introdueix la quantitat al costat de Límit per transacció.
Per desactivar els pagaments sense connexió, toca ≡ Més > Configuració > Procés de pagament i desactiva l’opció Pagaments sense connexió.
Un cop s’activin els pagaments sense connexió, s’iniciarà automàticament una sessió quan no hi hagi internet. En aquest cas, apareixerà una notificació a la part superior del dispositiu. A més, es mostrarà un compte enrere perquè sàpigues en tot moment el temps que et queda per acceptar aquest tipus de pagaments.
Tindràs 24 horas per acceptar transaccions amb xip i PIN i sense contacte mitjançant aquesta funció a l’Square Reader de 2a i 1a generació (v3). Rebràs una notificació a l’aplicació quan la sessió finalitzi o en cas que s’interrompi.
Un cop hagis recuperat la connexió i registris els pagaments, s’activarà una altra sessió sense connexió si tornes a quedar-te sense internet.
Els pagaments sense connexió apareixeran com a pendents a l’historial de l’aplicació mentre el dispositiu estigui sense connexió. Quan recuperis la connexió, els pagaments apareixeran com a completats i podràs consultar-los al Tauler de control en línia de Square. Els rebuts digitals dels clients i els correus electrònics de notificació dels pagaments també s’enviaran quan el dispositiu torni a estar connectat.
Si tens pagaments sense connexió pendents:
No eliminis l’aplicació de Square.
No tanquis la sessió a l’aplicació ni el compte de Square.
No restableixis la configuració de fàbrica del dispositiu on hagis acceptat els pagaments.
En qualsevol d’aquests casos, els pagaments pendents es perdrien i no en rebries els fons corresponents. Per processar aquests pagaments, has de tornar a connectar el dispositiu en un termini de 24 hores.
Acceptar pagament sense connexió comporta un risc, ja que Square no es fa responsable de les pèrdues que es puguin produir per targetes denegades o pagaments vençuts que s’hagin acceptat sense connexió. A més, Square no pot contactar amb els clients en nom teu si un d’aquests pagaments es denega o venç.
Consulta les detalls del pagament sense connexió per conèixer la durada de les sessions sense connexió, quin hardware de Square és compatible, quins accessoris hi pots connectar i els tipus de pagament que es poden acceptar. Visita la secció Pagaments sense connexió de les Condicions de pagament per conèixer les condicions d’aquesta funció.
Activa els sons de les xarxes de targetes
Per activar o desactivar el so de les xarxes de targetes que es reprodueix cada cop que es completa una transacció a l’aplicació de TPV Square:
Toca ≡ Més.
Toca Configuració > Procés de pagament > Sons de pagament.
Activa o desactiva l’opció Permet els sons de les xarxes de targetes.
Si l’opció està activada, el to només sonarà quan s’introdueixin o apropin targetes de dèbit i crèdit de la xarxa corresponent.
Pots trobar més informació a les preguntes més freqüents sobre l’Square Reader.