OpenTable et Square pour restaurants
Connectez votre compte Square pour restaurants Plus à votre compte OpenTable existant. OpenTable est la plus grande plateforme de réservation pour restaurants au monde. Quand les serveurs utilisent l’application PDV Square pour restaurants, votre hôte peut consulter le statut des services et les montants dépensés par table dans l’application OpenTable. Les informations relatives aux plans de salle, aux tables et aux services sont accessibles dans les deux applications synchronisées.
Grâce à Square pour restaurants et à OpenTable, vous pouvez :
Servir plus de clients et améliorer les temps de rotation grâce aux notifications en temps réel sur le statut des tables dans Solution PDV.
Offrir un service personnalisé en utilisant les données recueillies lors des réservations, comme les allergies et les préférences de table.
Donner aux hôtes et aux serveurs l’accès complet aux détails des plans de salle et des services, tous deux synchronisés dans OpenTable et Solution PDV.
Exigences pour la synchronisation
Pour utiliser l’intégration, vous devez détenir un abonnement payant à Square pour restaurants Plus ou un essai gratuit de 30 jours de Square pour restaurants Plus et un compte OpenTable actif. Si vous utilisez l’abonnement Square pour restaurants Gratuit ou l’application Solution PDV Square, vous devez passer à Square pour restaurants Plus ou Premium pour intégrer OpenTable. Accédez au Tableau de bord Square pour passer à Square pour restaurants Plus.
En passant à Square pour restaurants Plus, toutes les informations existantes sur votre compte sont accessibles avec Square pour restaurants, y compris les articles, les clients, les membres de l’équipe et les coordonnées bancaires. Si vous passez à Square pour restaurants Plus à partir de Solution PDV Square, vous devez configurer les menus, les plans de salle et les services avant de synchroniser les données avec OpenTable.
Si vous n’avez pas de compte OpenTable, vous inscrire à OpenTable.
Remarque : L’intégration de l’application Solution PDV pour restaurants est disponible pour les restaurants OpenTable qui utilisent les produits OpenTable GuestCenter, Core et Pro. Comme ils n’utilisent pas de plan de salle, les comptes OpenTable Basic ne sont pas admissibles à l’intégration avec Solution PDV Square pour restaurants.
Synchroniser Square pour restaurants Plus et OpenTable
Si vous avez déjà un compte Square pour restaurants Plus et un compte OpenTable admissible, vous pouvez activer l’intégration en suivant les étapes ci-dessous :
Connectez-vous au compte OpenTable.
Cliquez sur Menu.
Cliquez sur Intégrations.
Cliquez sur la tuile Square et suivez les instructions pour vous connecter à votre compte Square.
Faire correspondre les noms de tables et activer Gestion des services
Pour que l’intégration d’OpenTable et de Square fonctionne, vous aurez besoin des éléments suivants :
Un plan de salle dans votre compte Square pour restaurants qui correspond au plan de salle dans votre compte OpenTable.
L’option Gestion des services activée sur votre compte Square pour restaurants.
Faire correspondre les noms des tables
Les noms de tables dans votre compte Square pour restaurants doivent être les mêmes que dans OpenTable. OpenTable a une limite de quatre caractères par nom de table. Par exemple, si vous avez une table de bar nommée Bar 210 dans votre application Square pour restaurants, dans Square vous devrez renommer la table B210.
Pour faire correspondre les noms des tables :
Connectez-vous au Tableau de bord Square et sélectionnez Appareils > Points de vente > Plans de salle. Ensuite, modifiez ou créez les plans de salle et les noms des tables.
Pour modifier plusieurs noms de table à la fois, sélectionnez une section et ajustez l’étiquette pour que chaque numéro de table n’ait pas plus de quatre caractères.
Activer la gestion des services
Vos services dans Square pour les restaurants doivent inclure les trois services par défaut proposés dans OpenTable : Hors-d’œuvre, Entrée et Dessert. L’application Square pour restaurants : Solution PDV prend en charge jusqu’à dix services, mais trois services doivent correspondre à ceux d’OpenTable.
Pour activer la gestion des services :
Accédez à Paramètres > Appareils sur le Tableau de bord Square en ligne.
Cliquez sur Points de vente > Appareils PDV.
Sélectionnez un appareil existant ou cliquez sur Ajouter un point de vente pour en créer un.
Sous Gestion des services, sélectionnez Activer la gestion des services. Ensuite, modifiez ou créez des services personnalisés à partir du Paramètres des services.
Modifiez les noms de service dans Square pour restaurants et faites les correspondre aux noms de service d’OpenTable. Consultez le tableau ci-dessous pour faire correspondre vos services dans Square à ceux d’OpenTable.
| Service dans Square | Service dans OpenTable |
|---|---|
| Boissons | Boissons |
| Hors-d’œuvre | Hors-d’œuvre |
| Hors-d’œuvre | Hors-d’œuvre |
| Abonnement de base | Hors-d’œuvre |
| Abonnement de base | Hors-d’œuvre |
| Entrée | Entrée |
| Plat principal | Entrée |
| Plat principal | Entrée |
| Plats principaux | Entrée |
| Dessert | Dessert |
| Desserts | Dessert |
| Service 1 à 12 | Service 1 à 12 |
| Boissons d’après repas | Boissons d’après repas |
| Service de bouteille | Service de bouteille |
OpenTable affiche le dernier service enregistré sur le ticket. Par exemple, si un client commande un cocktail de crevettes comme hors d’oeuvre et une salade comme entrée, OpenTable affiche l’addition sous le service Entrée.
La gestion des services est propre à chaque point de vente. Si vous avez plusieurs points de vente, vous devrez créer des services pour chacun d’entre eux.
Découvrez la Gestion des services avec Square pour restaurants.
Statut des couverts
Améliorez les flux de travail de vos services, créez des additions automatisées et suivez la progression de chaque table grâce à l’intégration d’OpenTable avec Square pour restaurants. Lorsque vous activez ce paramètre, les réservations en provenance d’OpenTable créent automatiquement un nouveau ticket pour chacune des tables avec des convives. Découvrez comment suivre le état d’attablement grâce à l'intégration des réservations.
Dépannage
Si l’intégration ne se synchronise pas correctement, suivez les étapes ci-dessous.
Vérifiez si les noms de table sont exactement les mêmes dans les comptes Square pour restaurants et OpenTable.
Assurez-vous que la gestion des services est activée sur votre compte Square pour restaurants.
Modifiez les noms de service de votre compte Square pour restaurants et faites-les correspondre exactement aux noms de service de votre compte OpenTable.
Vérifiez si vous avez des menus créés avec Square pour restaurants.
Confirmez que vos abonnements Square pour restaurants Plus et OpenTable sont tous deux actifs et à jour.
Si vous rencontrez des problèmes avec l'application ou le site Web OpenTable, contactez OpenTable support. Si vous rencontrez des problèmes avec l'application Square pour restaurants ou avec le Tableau de bord Square, visitez notre Centre de soutien.
Questions fréquentes
Bien que tout commerçant ayant un compte OpenTable actif puisse activer une intégration, vous aurez besoin d’un abonnement à Square pour restaurants Plus pour que l’intégration fonctionne correctement. L’intégration à l’application PDV Restaurants est offerte aux restaurants qui utilisent les produits OpenTable GuestCenter, Core et Pro. Les comptes OpenTable Basic ne peuvent pas utiliser l’application PDV Restaurants puisqu’ils ne comprennent aucun plan de salle.
Pour faire correspondre le plus grand nombre de réservations et d’additions et obtenir un aperçu de la salle à manger, vous devrez ajuster vos plans de salle et vos services dans Square pour restaurants pour qu’ils correspondent à ceux qui sont dans OpenTable.