Comment utiliser votre liste autorisée avec le Gestionnaire du risque
La liste autorisée dans le Gestionnaire du risque est une fonctionnalité qui vous donne plus de contrôle et de flexibilité sur les types de paiements qui peuvent être traités dans votre entreprise.
L’ajout d’une carte de paiement à votre liste autorisée permet qu’elle soit utilisée pour effectuer une transaction dans n’importe lequel de vos points de vente. Une carte figurant dans votre liste autorisée ne pourra être refusée en fonction des règles et des paramètres de votre Gestionnaire de risque, de votre liste de blocage ou encore des normes de protection des paiements de Square.
Remarque : Si la banque émettrice de la carte a refusé un paiement, celui-ci ne sera pas effectué, même si la carte figure dans votre liste autorisée.
Pourquoi ajouterais-je une carte à ma liste autorisée?
La liste autorisée est un outil très efficace du Gestionnaire de risque, car elle permet de se substituer aux protections de paiement mis en place. Avant d’ajouter une carte de paiement à votre liste autorisée, vous devez vous assurer qu’il s’agit de la carte d’un client digne de confiance. Voici ce dont vous devez tenir compte :
vous connaissez le client à qui appartient la carte;
vous avez été en contact avec le client et lui faites confiance.
Vous pouvez également ajouter une carte à votre liste autorisée pour une période temporaire, puis la retirer par la suite. Le Gestionnaire du risque n’informera jamais les clients lorsque leur carte a été ajoutée ou retirée de votre liste autorisée, mais vous pouvez la consulter à tout moment sur la page Liste autorisée de votre Gestionnaire du risque.
Ajouter une carte à votre liste autorisée
Il existe trois façons d’ajouter une carte à votre liste autorisée. Vous pouvez le faire dans la section du Gestionnaire du risque en cliquant dans le tableau des alertes, le tableau de la liste autorisée ou celui des paiements bloqués.
À partir des alertes
Accédez à Rapports et Gestionnaire du risque et Alertes à partir de votre Tableau de bord Square en ligne.
Cliquez sur une alerte associée à la carte que vous souhaitez ajouter.
Cliquez sur Sélectionner une action au bas de la page.
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Sélectionnez Ajouter à la liste autorisée.
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Sélectionnez un motif pour lequel vous ajoutez la carte à la liste, puis cliquez sur Ajouter à la liste.
À partir de la liste autorisée
Accédez à Rapports et Gestionnaire du risque et Liste autorisée dans votre Tableau de bord Square en ligne.
Cliquez sur le bouton Ajouter à la liste.
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Effectuez une recherche en utilisant les 4 derniers chiffres de la carte ou une note du client..
Sélectionnez un motif pour lequel vous ajoutez la carte à la liste, puis cliquez sur Ajouter à la liste.
À partir des paiements bloqués
Accédez à Rapports et Gestionnaire du risque et Paiements bloqués à partir de votre Tableau de bord Square en ligne.
Cliquez sur les trois points à droite de la transaction que vous avez sélectionnée pour ajouter cette carte à votre liste autorisée.
Sélectionnez Ajouter à la liste autorisée.
Sélectionnez un motif pour lequel vous ajoutez la carte à la liste, puis cliquez sur Ajouter à la liste.
Retirer une carte de la liste autorisée
Vous pouvez retirer une carte de votre liste autorisée à tout moment et pour n’importe quel motif. Le Gestionnaire du risque n’informera jamais le client dans un tel cas. Lorsqu’une carte est retirée de votre liste autorisée, les transactions avec celle-ci seront traitées de la façon habituelle. La carte peut donc être refusée en raison de vos règles, de votre Liste de blocage, des normes de protection des paiements de Square et du refus de la banque émettrice.
Voici comment retirer une carte de votre liste autorisée :
Accédez à Rapports et Gestionnaire du risque et Paiements bloqués à partir de votre Tableau de bord Square en ligne.
Cliquez sur les trois points à droite de la carte autorisée.
Sélectionnez « Retirer de la liste autorisée ».
Utilisez le menu déroulant afin de sélectionner un motif pour retirer la carte.
Cliquez sur Supprimer.
