Correos electrónicos de carritos descartados para Ventas en línea Square
Nota: Actualiza tu suscripción a Ventas en línea Square para recuperar las ventas perdidas con correos electrónicos de carritos abandonados.
A veces, por diversos motivos, es posible que los clientes no terminen de comprar los artículos que agregaron a sus carritos, lo que puede suponer una venta perdida para ti. Con la función de carritos descartados en Ventas en línea Square, puedes dar a esos carritos una segunda oportunidad al enviar amigables correos electrónicos de recordatorio a esos clientes sobre sus artículos, lo que los anima a completar sus compras.
Antes de comenzar
Activa los correos electrónicos de carritos descartados
Para activar los correos electrónicos de carritos descartados, sigue estos pasos:
Desde la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Comunicaciones > Carritos descartados.
Selecciona Activar.
Elige cuánto tiempo debe transcurrir antes de enviar automáticamente los correos electrónicos de carritos descartados. Las opciones incluyen 20 minutos, 1 hora, 24 horasy 2 días.
Nota: Se enviarán correos electrónicos cuando un carrito se descarte desde ese momento en adelante. Los carritos descartados antes de la activación de esta función no generarán el envío de un correo electrónico.
Si los artículos en el carrito se agotan para cuando el cliente regresa, el carrito no los mostrará, pero mostrará un mensaje que indique que el carrito se modificó. Esto también sucede si cambia el precio de un artículo en el carrito.
Personaliza tus correos electrónicos de carritos descartados
El correo electrónico que tus clientes reciben contiene lo siguiente:
un botón que los dirige nuevamente al carrito en tu tienda en línea
información del artículo que incluye imagen, cantidad y descripción
el nombre y la información de tu negocio en el pie de página del correo electrónico
Puedes agregar más información a estos correos electrónicos y enviarte una vista previa desde la Vista general de Ventas en línea Square en Comunicaciones > Alertas por correo electrónico y mensaje de texto. Obtén más información sobre cómo personalizar alertas por correo electrónico y mensaje de texto.
Desactiva los correos electrónicos de carritos descartados
Si ya no deseas administrar los carritos descartados, sigue estos pasos:
Desde la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Comunicaciones > Carritos descartados.
Selecciona Desactivar.
De aquí en adelante, ya no se enviarán correos electrónicos de carritos descartados. Si hay correos electrónicos en cola para tu envío, desactivar los correos electrónicos de carritos descartados los cancelará.