Envía comentarios sobre tus compras
Sobre los clientes que proporcionan comentarios
Esta función te permite comunicarte con los vendedores de Square sobre tus visitas directamente desde tu correo electrónico o recibo por SMS. Los comentarios de los clientes ayudan a los vendedores a mejorar la experiencia de los clientes ofrecida.
Antes de comenzar
Ten cuidado al compartir información confidencial. Evita incluir datos personales que no sean relevantes para tus comentarios.
Si tus comentarios se refieren a un problema, indica claramente lo que esperas en términos de resolución o mejora. Ya sea un reembolso, un reemplazo o simplemente un reconocimiento, dejar en claro tus expectativas ayuda al vendedor a abordar tus inquietudes de manera efectiva.
Proporciona tu información de contacto si esperas una respuesta del vendedor. Esto les permite comunicarse contigo directamente para resolver cualquier problema o reconocer tus comentarios positivos.
Dejar un comentario
En el recibo, selecciona la opción que mejor refleje tu experiencia, desde satisfecha (cara sonriente) hasta insatisfecha (cara fruncida). También puedes dejar un comentario y elegir recibir respuestas del comercio.
Si tu recibo se envió por mensaje de texto y aceptas las respuestas a tus comentarios, se te solicitará que agregues una dirección de correo electrónico para recibir las respuestas.
Desactivar las respuestas de un vendedor de Square
Para deshabilitar las respuestas del comercio, desmarca Permitirnos responder. Si permites las respuestas, Square reenvía tus comentarios al comercio, pero no muestra tu dirección de correo electrónico.
Seguridad y privacidad
Square no comparte tu dirección de correo electrónico con el comercio. Cuando envías comentarios, puedes permitir que el comercio responda directamente a tus comentarios a través de correos electrónicos de Square.
Para cambiar las preferencias de recibo de un comercio, haz clic en el enlace Administrar preferencias que se encuentra en la parte inferior de tu recibo.
Informar de un problema a un vendedor de Square
El propósito de Comentarios Square es brindar a los comercios y clientes la oportunidad de intercambiar comentarios y respuestas sobre las experiencias de los clientes. Si recibes mensajes abusivos, acosadores, excesivos u objetables, comunícate con nosotros para recibir ayuda.
No puedes utilizar la función Comentarios Square para el reclamo de un cobro, solicitar un reembolso o enviar mensajes no relacionados con tu visita.